Titre Professionnel Technicien(ne) assistance informatique - Site Nord

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Définition de l’emploi métier : En entreprise ou auprès des particuliers, le technicien - la technicienne d’assistance en informatique installe, met en service et dépanne des équipements informatiques (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliés en réseau. Il-elle assiste à distance ou sur le site même les utilisateurs et les clients, afin de résoudre au plus vite leurs incidents et de les aider à travailler au mieux avec leurs outils bureautiques, informatiques et numériques. Il-elle satisfait les demandes tout en respectant le cadre des contrats de services.

Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers

Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers

Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques

Description, programmation

Domaines de la maintenance informatique, réseaux, architectures matérielles, gestion de projet, bases de la programmation, sécurité et assistance, conseil, logiciels, anglais technique, communication professionnelle.

Validation et sanction

Diplôme travail

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

I1401 : Maintenance informatique et bureautique

Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance En centre de formation;En entreprise

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis - Avoir un niveau classe de terminal ou équivalent ou avoir un BEP/Titre professionnel de niveau V du secteur électricité/électronique avec 2 ans d'expérience professionnelle. - Avoir une bonne culture informatique et numérique. - Avoir une bonne capacité d'écoute et d'analyse - Avoir un projet professionnel dans le secteur des TIC