Titre professionnel technicien(ne) d'assistance en informatique



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Les objectifs pédagogiques principaux de cette formation sont :
Savoir intervenir et assister sur un poste de travail auprès des entreprises et des particuliers.
Obtenir les outils pour savoir dépanner ou faire dépanner auprès des utilisateurs.
Satisfaire la demande des utilisateurs tout en respectant le cadre du contrat de services.
Savoir appliquer des procédures d’installation.
Savoir appliquer des procédures de déploiement et de mise à jour logiciels de base.
Savoir appliquer des procédures de dépannage.
Savoir déchiffrer un document anglais technique et en comprendre le sens global.

Les objectifs pratiques de cette formation sont :
Appréhender de manière positive une première expérience dans le monde du travail.
Connaître l’environnement du travail (les types de contrats, les types d’entreprises, les bases en droit du travail comme les droits et les devoirs du salarié).
Apprendre à chercher un emploi selon un plan de prospection active.
Apprendre à bâtir un projet professionnel réaliste et réalisable.
Savoir travailler en équipe.

Description, programmation

Modules d’enseignements professionnels : R1 Préparer et mettre en état un équipement informatique (35h), R2 Installer et configurer un poste de travail en informatique (42h), R3 Assurer les mises à jour des logiciels de base d’un équipement informatique (49h), R4 Diagnostiquer et résoudre les pannes d’un équipement informatique (21h), R5 Sécuriser un ordinateur, un site et les bases de données (21h), R6 Établir une communication entre un équipement numérique mobile et un poste informatique ou un réseau (21h), H1 Assister les utilisateurs dans un environnement informatique (21h), H2 Diagnostiquer un incident à distance (28h), H3 réaliser une intervention corrective à distance (28h), H4 Proposer des conseils et des solutions d’équipement et de services (21h), H5 Connaître un parc informatique et savoir gérer les licences (21h), IP1 Déployer des postes clients en réseau (49h), IP2 Intervenir en assistance sur une infrastructure réseau (42h).
Modules transversaux : Anglais technique (35h), Introduction au droit du travail et spécificité du secteur informatique (7h), Architecture des ordinateurs de type PC (14h).
Module de préparation à l’emploi : Atelier d’accompagnement à la recherche active d’emploi (35h).

Validation et sanction

Titre professionnel technicien(ne) d’assistance en informatique ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

I1401 : Maintenance informatique et bureautique


Durée, rythme, financement

Durée 700 heures en centre
Durée indicative : 161 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 490 h - Cours du soir : 210 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Niveau d'entrée V (BEPC, CAP, BEP, BPA). Première expérience dans le monde du travail appréciée, de préférence un an dans ce métier. Niveau correct en anglais et en bureautique. Connaissance du monde de l'entreprise et en particulier du secteur informatique.

Inscription

Contact renseignement Mme Astrid PRANGE

Téléphone 01 55 25 28 00


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Code CPF 19520 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de l'hospitalisation privée
Code CPF 154332 - Validité du 01/10/2015 au 30/09/2017

CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Code CPF 180551 - Validité du 13/06/2016 au 31/03/2018

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 164573 - Validité du 15/12/2015 au 31/12/2019

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 184922 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

COPAREF Ile de France
Code CPF 13174 - Validité du 19/12/2014 au 31/12/2017

CPNEFP union des caisses nationales de sécurité sociale
Code CPF 127138 - Validité du 12/12/2014 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 19/06/2017

Adresse d'inscription
DORANCO ESPACE MULTIMEDIA
10 RUE PLANCHAT 75020 Paris 20e Arrondissement

Lieu de formation


Organisme de formation responsable