Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Connaitre l’environnement de travail utilisateur, les systèmes et les réseaux informatiques et les serveurs d’applications pour pouvoir :

  • Diagnostiquer et assurer la résolution d’incidents ;
  • Effectuer des installations, des déploiements ou des dépannages ;
  • Réaliser des essais sur plate-forme de test ;
  • Pratiquer une veille technologique permanente.

Description, programmation

  • Activité-type 1 : Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur :
    Gérer les incidents et les problèmes ;
    Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique ;
    Configurer la connexion physique et logique du poste de travail ;
    Assister les utilisateurs ;
    Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique.
  • Activité-type 2 : Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques :
    Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP ;
    Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé ;
    Administrer et dépanner un serveur ;
    Intervenir sur un service d’annuaire de réseau ;
    Automatiser des tâches à l’aide de scripts.
    Déployer des postes de travail sur un réseau d’entreprise
  • Activité-type 3 : Intervenir et assurer le support sur les serveurs d’applications :
    Utiliser un outil de gestion d’environnements virtuels ;
    Intervenir sur un serveur de clients légers ;
    Intervenir sur un système de messagerie informatique ;
    Intervenir sur une architecture n-tiers ;
    Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client ;
    Assurer sa veille technologique en informatique.

Validation et sanction

Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

I1401 : Maintenance informatique et bureautique

M1801 : Administration de systèmes d'information


Durée, rythme, financement

Durée 1463 heures en centre, 238 heures en entreprise
Durée indicative : 221 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 742 h - Entreprise : 280 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Cette formation s'adresse aux personnes ayant un niveau bac (souhaité) et une expérience professionnelle significative. Un entretien est organisé pour réaliser des tests de connaissance et d'aptitude ainsi qu'un entretien de motivation avec un conseiller, les résultats sont communiqués à l'issue de l'entretien.

Inscription

Contact renseignement M. Christophe MAZZIER

Téléphone 01 34 11 10 59


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 162932 - Validité du 11/12/2015 au 31/12/2019

CPNEFP union des caisses nationales de sécurité sociale
Code CPF 127139 - Validité du 12/12/2014 au 31/12/2017

CPNE des industries de santé (CPNEIS) - branche industrie pharmaceutique
Code CPF 559 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Code CPF 180550 - Validité du 13/06/2016 au 31/03/2018

CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Code CPF 19526 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 184946 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Code CPF 140906 - Validité du 23/03/2015 au 31/12/2017

COPAREF Ile de France
Code CPF 13191 - Validité du 19/12/2014 au 31/12/2017

CPNE des industries de santé (CPNEI) - branche de l'Union
Code CPF 179427 - Validité du 26/05/2016 au 31/12/2019

CPNEFP des commerces de gros
Code CPF 140203 - Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017

CPNE de la métallurgie
Code CPF 2851 - Validité du 20/11/2014 au 31/12/2018


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 13/02/2017

Adresse d'inscription
PREPAVENIR FORMATION
38 RUE DE LA STATION 95130 Franconville

Modalité Informations par téléphone ou sur rendez-vous inscriptions uniquement sur rendez-vous.

Lieu de formation


Organisme de formation responsable