Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur. Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques. Intervenir et assurer le support sur les serveurs d’applications.
Assister les utilisateurs de bureautique. Préparer ou remettre en état un équipement informatique. Installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique. Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d’un équipement informatique. Sécuriser un équipement informatique et ses données. Apporter un support technique dans un contexte commercial. .Assister les utilisateurs d’informatique mobile. Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc. Intervenir sur une infrastructure réseau. Installer et configurer un service réseau. Intervenir sur un annuaire réseau et son environnement. Déployer des applications et personnaliser les postes client. Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP. Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès à un réseau.

Description, programmation

Maintenance informatique et bureautique.

Validation et sanction

Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

I1401 : Maintenance informatique et bureautique

M1801 : Administration de systèmes d'information

M1805 : Études et développement informatique


Durée, rythme, financement

Durée 875 heures en centre, 210 heures en entreprise
Durée indicative : 241 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 875 h - Entreprise : 210 h

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Projet professionnel clair et désirant le mener à bout. Goût prononcé pour les TIC et les outils informatiques. Qualités relationnelles, organisationnelles et aisance orale.

Inscription

Contact renseignement Mme Astrid PRANGE


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 162932 - Validité du 11/12/2015 au 31/12/2019

CPNEFP union des caisses nationales de sécurité sociale
Code CPF 127139 - Validité du 12/12/2014 au 31/12/2017

CPNE des industries de santé (CPNEIS) - branche industrie pharmaceutique
Code CPF 559 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Code CPF 180550 - Validité du 13/06/2016 au 31/03/2018

CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Code CPF 19526 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 184946 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Code CPF 140906 - Validité du 23/03/2015 au 31/12/2017

COPAREF Ile de France
Code CPF 13191 - Validité du 19/12/2014 au 31/12/2017

CPNE des industries de santé (CPNEI) - branche de l'Union
Code CPF 179427 - Validité du 26/05/2016 au 31/12/2019

CPNEFP des commerces de gros
Code CPF 140203 - Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017

CPNE de la métallurgie
Code CPF 2851 - Validité du 20/11/2014 au 31/12/2018


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 12/09/2016

Adresse d'inscription
DORANCO ESPACE MULTIMEDIA
10 RUE PLANCHAT 75020 Paris 20e Arrondissement

Lieu de formation


Organisme de formation responsable