Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) de support en informatique



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Etre capable d’installer et de connecter un ordinateur, d’administrer et dépanner un serveur mais aussi réaliser une veille informatique....

Description, programmation

La formation se compose de 4 modules, complétés par 1 période en entreprise.Période d’intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).Module 1. Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur : gestion des incidents et des problèmes - configuration et mise à jour d’un poste de travail informatique - configuration de la connexion physique et logique du poste de travail - assistance aux utilisateurs - utilisation de l’anglais dans son activité professionnelle en informatique (8 semaines).Module 2. Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques : intervention sur une infrastructure de réseau TCP/IP (maîtrise des protocoles et des services et mise en oeuvre de l’interconnexion) - intervention sur une infrastructure de réseau sécurisé (6 semaines). Module 3. Intervenir et assurer le support sur les systèmes informatiques : administration et dépannage d’un serveur - intervention sur un service d’annuaire de réseau - automatisation des tâches à l’aide de scripts - déploiement des postes de travail sur un réseau d’entreprise (6 semaines).Module 4. Intervenir et assurer le support sur les serveurs d’applications : utilisation d’un outil de gestion d’environnements virtuels - intervention sur un serveur de clients légers, sur un système de messagerie informatique et sur une architecture n-tiers - veille technologique en informatique et suivi des indicateurs de qualité de service et de la relation client (8 semaines).Période en entreprise (7 semaines). Le contenu de formation intègre les changements liés à la révolution numérique : tenir compte des évolutions permanentes des technologies mise en œuvre dans les systèmes d’information.Session d’examen (1 semaine).

Validation et sanction

Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) de support en informatiqueMinistère du travail, de l’emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

I1401 : Maintenance informatique et bureautique

M1805 : Études et développement informatique


Durée, rythme, financement

Durée 1295 heures en centre
Durée indicative : 1295.00 Heures

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis aucune

Inscription

Contact renseignement Mme Florence AMBERT

Téléphone 0546836044


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 162932 - Validité du 11/12/2015 au 31/12/2019

CPNEFP union des caisses nationales de sécurité sociale
Code CPF 127139 - Validité du 12/12/2014 au 31/12/2017

CPNE des industries de santé (CPNEIS) - branche industrie pharmaceutique
Code CPF 559 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Code CPF 180550 - Validité du 13/06/2016 au 31/03/2018

COPAREF Nouvelle-Aquitaine
Code CPF 166738 - Validité du 01/01/2016 au 31/03/2017

CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Code CPF 19526 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 184946 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Code CPF 140906 - Validité du 23/03/2015 au 31/12/2017

CPNE des industries de santé (CPNEI) - branche de l'Union
Code CPF 179427 - Validité du 26/05/2016 au 31/12/2019

CPNEFP des commerces de gros
Code CPF 140203 - Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017

COPAREF Nouvelle-Aquitaine
Code CPF 165282 - Validité du 01/01/2016 au 31/03/2017

CPNE de la métallurgie
Code CPF 2851 - Validité du 20/11/2014 au 31/12/2018


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 27/03/2017

Adresse d'inscription
57 avenue Bernadotte
CS 30295 17312 Rochefort

Session débutant le : 24/07/2017

Adresse d'inscription
57 avenue Bernadotte
CS 30295 17312 Rochefort

Session débutant le : 23/10/2017

Adresse d'inscription
57 avenue Bernadotte
CS 30295 17312 Rochefort

Lieu de formation


Organisme de formation responsable