Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire exploitant(e) de ressources informatiques



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le (la) technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire exploitant(e) de ressources informatiques installe, met en exploitation et supervise le fonctionnement des ressources informatiques (postes de travail, serveurs, systèmes, réseaux, bases de données, applications).Il (elle) organise et suit le déroulement des travaux de la production informatique.Afin de fournir aux utilisateurs le service attendu, il (elle) maintient le système informatique en conditions opérationnelles, il (elle) diagnostique, résout ou fait remonter les incidents en sollicitant si nécessaire des intervenants internes ou externes.Il (elle) intègre de nouvelles ressources en prenant les mesures nécessaires au maintien de la disponibilité, de la continuité et de la qualité de service.Suite à une demande d’un utilisateur, ou dans le cadre d’une intervention planifiée, il (elle) réalise ou pilote des opérations de maintenance, et contrôle la conformité des interventions.Il (elle) est disponible pour assurer l’assistance, le conseil, ou des formations courtes sur des outils informatiques auprès des utilisateurs.Il (elle) applique la politique de sécurité informatique de l’entreprise et assure les sauvegardes et l’archivage des données.Il (elle) effectue une veille technologique et préconise aux décideurs des choix techniques. Il (elle) propose des solutions pour faire évoluer le système informatique en prenant en compte les processus métiers, et participe à la mise en oeuvre de ces évolutions en s’inscrivant dans une démarche projet.Il (elle) exerce ses missions dans le respect des méthodes, des normes et standards du marché, des règles de sécurité, et des contrats de service.Il (elle) peut être employé(e) dans une PME/PMI, une grande entreprise, un service public, ou en SSII.Il (elle) peut être amené à travailler les jours non ouvrés, avec des possibilités d’astreintes ou de travail en horaires décalés ainsi qu’à se déplacer sur différents sites.Dans les petites structures et les PME/PMI, ses missions peuvent couvrir l’ensemble des phases de l’exploitation et de la production informatique. Il (elle) présente un profil polyvalent et s’appuie, s’il y a lieu, sur des prestataires. Il (elle) peut occuper la fonction de responsable d’exploitation ou de production informatique.Dans les grandes entreprises, il (elle) est encadré(e) par un responsable d’exploitation ou de production informatique.Il (elle) est l’interlocuteur privilégié des clients (internes ou externes), des décideurs (maîtrise d’ouvrage), ainsi que des partenaires externes, prestataires et fournisseurs.L’utilisation de l’anglais est nécessaire pour comprendre des documentations techniques et échanger avec des correspondants...

Description, programmation

La formation se compose de 5 modules, complétés par une période en entreprise.Période d’intégration : Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).Module 1. Exploiter et administrer les postes de travail et les serveurs : Installation et configuration d’un poste de travail - Connaissance de l’organisation et du fonctionnement de l’entreprise et mise en application du système informatique - Installation et configuration d’un serveur - Assistance, conseil et formation des utilisateurs - Utilisation de l’anglais dans son activité professionnelle en informatique (8 semaines).Module 2. Exploiter et administrer les réseaux : Exploitation et gestion du réseau local et des infrastructures de télécommunications (5 semaines). Module 3. Mettre en oeuvre l’environnement applicatif : Mise en oeuvre et exploitation des applications collaboratives, d’une base de données et d’une application métier - Manipulation des données (6 semaines)Module 4. Exploiter et sécuriser le système informatique : Administration et maintien en conditions opérationnelles des services fournis par la production informatique - Mise en oeuvre de la protection du système d’information (4 semaines).Module 5. Proposer et intégrer des solutions pour l’évolution du système informatique : Gestion d’un projet simple en informatique - Evaluation et proposition d’une ressource informatique répondant à des besoins nouveaux - Réalisation de l’intégration d’une ressources informatique - Contribution à l’amélioration de la qualité de service et participation à la continuité informatique - Veille technologique en prenant en compte l’environnement métier (8 semaines).Période en entreprise (8 semaines).Session de validation (2 jours).L’ensemble des modules (5 au total) permet d’accéder au titre professionnel de niveau III de technicien/ne supérieur/e gestionnaire exploitant/e de ressources informatiques (sous condition de validation du jury pour le titre professionnel et les CCP) :Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues :CCP - Exploiter et administrer les postes de travail, les serveurs et les réseaux = module 1 + module 2CCP - Exploiter et administrer les services fournis par la production informatique = module 3 + module 4CCP - Proposer et intégrer des solutions pour l’évolution du système informatique = module 5

Validation et sanction

Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) gestionnaire exploitant(e) de ressources informatiquesMinistère du travail, de l’emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

M1801 : Administration de systèmes d'information

M1810 : Production et exploitation de systèmes d'information


Durée, rythme, financement

Durée 980 heures en centre, 140 heures en entreprise
Durée indicative : 1120.00 Heures

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Baccalauréat ou équivalent, connaissances de base en micro-informatique et en anglais. APTITUDES SOUHAITÉES : Capacités d'adaptation à des situations de travail variées, sens de la méthode, capacités d'abstraction, facilités d'écoute, qualités relationnelles (suivi des contacts), sens du service.

Inscription

Contact renseignement Mme Valérie MUNCK

Téléphone 0546836044


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Code CPF 19530 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

COPAREF Nouvelle-Aquitaine
Code CPF 164888 - Validité du 01/01/2016 au 31/03/2017

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 184949 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

COPAREF Nouvelle-Aquitaine
Code CPF 165441 - Validité du 01/01/2016 au 31/03/2017

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 162936 - Validité du 11/12/2015 au 31/12/2019

CPNE de l'hospitalisation privée
Code CPF 154306 - Validité du 01/10/2015 au 30/09/2017

CPNEFP MSA (mutualité sociale agricole)
Code CPF 17799 - Validité du 02/01/2015 au 04/01/2020


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 04/05/2017

Adresse d'inscription
57 avenue Bernadotte
CS 30295 17312 Rochefort

Lieu de formation


Organisme de formation responsable