Titre professionnel vendeur(se)-conseil en magasin module transition numérique



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Il (elle) effectue des opérations de vente en face à face de produits ou de prestations de services au cours desquelles il représente son entreprise en respectant la politique commerciale définie. En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, il(elle) reçoit et traite les réclamations de ces derniers.Généralement intégré(e) au sein d’une équipe, il (elle) applique la politique commerciale de son entreprise et respecte les règles d’hygiène et de sécurité. Il (elle) adapte un comportement approprié au contexte commercial dans lequel il (elle) évolue en termes d’accueil, de conseil et de fidélisation de la clientèle. Il (elle) met en oeuvre son sens de l’organisation et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l’évolution des assortiments. Il (elle) contrôle en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie. Par son action au quotidien, il (elle) participe à la mise en oeuvre de la RSE (*) en associant les aspects économiques du développement durable.Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits et des services nécessitant une vente conseil en face à face.Ses horaires peuvent être adaptés selon l’amplitude d’ouverture du magasin et le flux client. En fonction de l’activité commerciale du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés et le dimanche.La rémunération comprend généralement une partie fixe et une partie variable.Compétences transversales de l’emploi : Communiquer oralement (comprendre et s’exprimer).Mani Objectifs action
Valider le Titre Professionnel certifiant l’acquisition de l’ensemble des compétences professionnelles nécessaires à l’exercice du métier de Vendeur Conseil en Magasin
Intégrer une entreprise et accéder à un emploi durable
Obtenir les certificats de Capacité Professionnelle :
CCP 1 : Vendre et négocier en face à face des produits et prestations de services
CCP2 : Contribuer à l’animation et aux résultats d’un linéaire ou d’un point de vente
l’option Transition numérique permet de sécuriser, d’optimiser, de valoriser et d’ouvrir sur de nouveaux marchés dans le secteur du Commerce.
Elle fait partie désormais du quotidien des dirigeants des réseaux de magasins dotés de services marketing, communication, relation client et informatique performants, qui maîtrisent d’ors et déjà les outils : digitalisation des points de vente, web in store, web to store, stratégie cross-canal, optimisation de l’expérience client. Par contre, ils sont souvent bien loin des « petits » commerces qui gèrent eux-mêmes leur stratégie de développement commercial.
Le commerce physique de demain aura un lien intime avec l’e-commerce (et bien entendu le m-commerce), car les différents canaux ne pourront survivre indépendamment les uns des autres et seule une

Description, programmation

Module 1 : Accueil - Découverte de la formation et de l’emploi
Présentation : des équipes pédagogique et administrative, déroulé de l’action, programme, méthodes pédagogiques et modalités d’évaluation
Formalisation et signature du contrat pédagogique
Séquence sensibilisation au développement durable, santé, égalité professionnelle et à la lutte contre toutes les discriminations
Le Développement Durable apparaît en filigrane de tous les modules.
Situer le point de vente dans l’appareil commercial
Sidentifier au métier de Vendeur Conseil en Magasin
Module 2 : Vendre et négocier en face à face des produits et prestations de service
Module 3 : Contribuer à l’animation et aux résultats d’un linéaire ou d’un point de vente
Module 4 : option transition numérique
Module 5 : Période d’application en entreprise
Module 6 : Validation du Titre Professionnel Vendeur Conseil en Magasin
Evaluation professionnelle alternant des épreuves pratiques et théoriques, réalisée par un jury de professionnels indépendants de l’équipe de formation, labellisés par la DIRECCTE
Module 7 : Bilans intermédiaire et final
En présence d’un représentant du Conseil Régional et des prescripteurs
Restitution par chaque stagiaire de son vécu en formation
Séquence sensibilisation au développement durable, santé, égalité professionnelle et à la lutte contre toutes les discriminations
Le Développement Durable apparaît en filigrane des Modules, au travers de la maîtrise des déchets (tri et recyclage des emballages), l’économie des ressources (éclairage, chauffage, transport, stockage), la consommation responsable (valorisation des produits locaux) et la citoyenneté.

Validation et sanction

Validation de la certification préparée

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1209 : Vente de végétaux

D1210 : Vente en animalerie

D1211 : Vente en articles de sport et loisirs

D1212 : Vente en décoration et équipement du foyer

D1214 : Vente en habillement et accessoires de la personne


Durée, rythme, financement

Durée 350 heures en entreprise
Durée indicative : 7 mois.

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Demandeurs d?emploi de plus de 16 ans inscrits à Pôle emploi en catégories 1, 2, et 3 ayant un projet professionnel validé par un prescripteur. Les stagiaires issus du dispositif régional en amont de la qualification pourront intégrer les formations du programme régional sans repasser de tests (sauf réglementation particulière), dès lors que leur parcours en amont aura permis de travailler sur les prérequis professionnels nécessaires. Ils devront néanmoins bénéficier d?une nouvelle prescription qualifiée justifiant de leur entrée en formation.Tests d'aptitude + entretien individuel

Inscription

Contact renseignement CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE HAUTE-SAONE


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Code CPF 134891 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE du secteur alimentaire
Code CPF 130707 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNE des fleuristes, de la vente et des services des animaux familiers
Code CPF 128421 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Code CPF 2371 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du commerce de détail de bricolage
Code CPF 17797 - Validité du 02/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des entreprises de l'esthétique-cosmétique
Code CPF 140824 - Validité du 08/06/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures
Code CPF 134776 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction
Code CPF 18435 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEF industries de la maroquinerie
Code CPF 132530 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2115

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 130969 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Code CPF 14789 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des grands magasins et magasins populaires
Code CPF 152945 - Validité du 09/01/2015 au 05/01/2018

CPNEFP de la vente à distance
Code CPF 18153 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE commerce de détail de l'horlogerie-bijouterie
Code CPF 167125 - Validité du 17/12/2015 au 31/12/2017

CPNE de la branche de la librairie
Code CPF 127932 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des commerces de gros
Code CPF 140062 - Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017

CPEFP de la couture
Code CPF 145195 - Validité du 02/07/2015 au 31/12/2019

CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Code CPF 19378 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche du commerce de détail non alimentaire
Code CPF 141630 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNEFP des jardineries et graineteries
Code CPF 128891 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la restauration rapide
Code CPF 129263 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des coopératives de consommateurs
Code CPF 154426 - Validité du 01/10/2015 au 31/12/2018

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 167217 - Validité du 18/12/2015 au 31/12/2019

CPNEFP du négoce de l'ameublement
Code CPF 14911 - Validité du 24/12/2014 au 31/12/2017

CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie
Code CPF 130488 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du commerce de détail des maisons à succursales de l'habillement
Code CPF 1938 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 09/05/2017

Adresse d'inscription
37 AVENUE DES ALLIES 25200 Montbéliard

Modalité Pour intégrer une formation qualifiante, le demandeur d'emploi doit s'adresser à l'un des prescripteurs issus des réseaux du Service public régional de l'orientation (SPRO) reconnus par le Conseil régional : Pôle emploi, Mission locale

Lieu de formation


Organisme de formation responsable