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Identifier les sources de tensions et de conflits anticiper pour mieux gérer les risques de conflits décrypter les effets du stress face à une situation conflictuelle repérer les différentes phases de progression d'un (...)
CCI DE SAONE-ET-LOIRE - CCI FORMATION CHALONS
1 AVENUE DE VERDUN BP 60190 71100 Chalon-sur-Saône
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Identifier les sources de tensions et de conflits anticiper pour mieux gérer les risques de conflits décrypter les effets du stress face à une situation conflictuelle repérer les différentes phases de progression d'un (...)
CCI DE SAONE-ET-LOIRE - CCI FORMATION CHALONS
73 PLACE GERARD GENEVES BP 31110 71000 Mâcon
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Prévenir et gérer l'agressivité du public en respectant l'image de l'établissement. faire face aux agressions physiques dans le respect de la loi et en assurant la sécurité de tous. relativiser la difficulté de la (...)
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Développer les compétences relationnelles pour s'affirmer et mettre en action un management positif afin d'atteindre ses objectifs.
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