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Offres de formation

Maitriser les techniques fondamentales de la communication au téléphone : l'accueil, l'image dégagée : telle qu'elle est perçue, ressentie; la prise en charge : comprendre son interlocuteur, le rassurer, savoir poser les (...)

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Préparer sa prospection : construire son argumentaire de prise de rdv et anticiper les objections associées identifier les interlocuteurs décisionnaires se fixer des objectifs d'appels (productivité/taux de succès (...)

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1. entreprise et expression de besoin objectif : comprendre les enjeux du si et de la moa pour l'entreprise, savoir exprimer le besoin du client, en quoi il crée de la valeur, et prévoir comment valider qu'il sera (...)

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La vente "positive ": résultat de la rencontre entre un besoin réel et une offre adaptée : vente positive versus vente forcée l'a.i.d.a (attention, intérêt, désir, achat), une démarche qui structure la vente "positive" les (...)

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