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Connaître l'environnement de la qualité. -enjeux de la qualité. -repères historiques. -présentation globale des référentiels et des réglementations associées à la démarche qualité. -concepts généraux et sémantiques propres à (...)
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Comprendre les fondamentaux. -les risques dans les référentiels qse. -la place du risque dans l'iso 9001 : 2015 et au sein du système de management. -les différents types de risques. -la terminologie associée à (...)
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Se mettre d'accord sur les principes de base. -le vocabulaire : « performance, indicateurs de performance, efficacité, amélioration .... ». -les exigences de la norme iso 9001. Évaluer la performance selon les exigences (...)
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