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La délivrance de la certification repose sur un examen organisé par module: - module communication et relations humaines - module gestion de l'entreprise artisanale - module secrétariat bureautique - module stratégie (...)


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- maîtrise la terminologie de la cuisine, de la salle de bains, du rangement et capacité à l'expliquer dans un langage simple. - connaît et maîtrise les matériaux et leurs usages et spécificités - connaît et maîtrise les (...)


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Enseignements professionnels - démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l'offre de l'unité commerciale.- plan de marchéage de l'unité : les produits, le prix, la distribution, la (...)


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Réception d'appel, assistance et conseil à distance. cette certification est composée de : - ccp 1. assurer des prestations de services et de conseil à distance - ccp 2. réaliser des actions commerciales à distance lien (...)


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- communication et relations humaines : gérer administrativement le personnel, assurer le lien permanent et la communication entre le chef d'entreprise, l'équipe et les partenaires extérieurs (84 heures) - secrétariat (...)


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Enseignements professionnels - expression orale : code de politesse, registres de langage, langage verbal et non verbal, interculturalité, postures, gestuelle.- procédure d'accueil en face à face (prise de contact, (...)


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