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Offres de formation (19088)
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Offres de formation

Les institutions représentatives : - diversité des institutions représentatives. la mise en place le statut des représentants du personnel : - la liberté de déplacement et le crédit d'heures, - la protection contre le (...)


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Rappels sur la représentation du personnel dans l'entreprise : - l'exercice du droit syndical : la mise en place, le rôle des délégués syndicaux et du personnel, - le chsct. le comité d'entreprise : - la mise en place, - (...)


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Offres de formation

La communication par téléphone : - fond et forme du message - vocabulaire, voix, débit - structure de l'entretien en réception d'appels - questionnement pour adapter les solutions - gérer les priorités - utiliser les (...)


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Les enjeux du téléphone dans l'entreprise : - le développement du relationnel client-fournisseur, - l'image de l'entreprise. comportement et attitude au téléphone : - préparation de l'entretien téléphonique, - accueil, (...)


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La réglementation : - code du travail, documents obligatoires - obligations de l'employeur, des salariés - droit de retrait le rôle de secrétaire du chsct : - désignation et réunions - information et consultation du chsct (...)


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Offres de formation

Se familiariser avec in design. travailler le texte et la typographie : - les techniques de gestion typographique, - l'alignement optique des marges. manipuler les blocs. les techniques de production : - gérer la (...)


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Les attitudes adaptées à l'accueil de clientèle : - attitudes physiques : postures, énergie, sourire, ouverture ? - comportements : sourire, service, disponibilité, ouverture. les bases de la relation clients : - se (...)


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Les cours sont assurés par des professionnels experts (alternance de théorie et de pratique professionnelle). contribuer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs - recrutement et intégration - posture rh (...)


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