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Optimiser l'accueil et la prospection téléphonique

Module 1 : les enjeux de l'accueil téléphonique - la qualité de l'accueil téléphonique et l'image de marque de l'entreprise, la bonne posture. - savoir écouter les besoins de son interlocuteur, personnaliser ses réponses (...)

K2COACHING
- 35520 Melesse - Bretagne

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TOSA - Optimiser l'utilisation de sa messagerie électronique

Sous windows - version office 2013 - les règles d'une communication électronique efficace les spécificités de la communication par e-mails : rapidité, clarté, concision, multiplicité des interlocuteurs, volume les (...)

CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE DE BRUZ KER LANN
35170 Bruz - Bretagne

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Offres de formation

Situer la responsabilité juridique des secrétaires médicales

Le dossier médical contenu du dossier médical principe du droit d'accès. bénéficiaires d'un droit d'accès au dossier médical. consultation du dossier. recours en cas de refus de communication du dossier médical. la (...)

CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE DE BRUZ KER LANN
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Offres de formation

Savoir gérer les conflits au sein de son équipe

Module 1 : le conflit dans tous ses états ! - définition d'un conflit, - les différents types de conflits, - les sources et les enjeux, - les réactions au conflit, les conséquences positives et négatives, - les 3 (...)

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Réussir ses entretiens annuels d'évaluation

1/ préparer et se préparer à l'entretien : - se mettre en condition, identifier les compétences et les motivations présentes et à développer, préparer des propositions d'objectifs, penser aux besoins et modalités (...)

VAKOM LE RHEU
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Gérer les relations conflictuelles

1/ savoir résoudre les conflits dans son équipe : - définition et représentation du conflit - reconnaître les différents type de conflit - identifier ses freins face au conflit - mesurer l'impact de son comportement et sa (...)

VAKOM LE RHEU
- 35650 Le Rheu - Bretagne

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VAKOM LE RHEU
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Gestion des talents - FPG108

1 présentation: description du cours, évaluation, enjeux et exemples 2 :projet professionnel: comment intégrer la valorisation de ses compétences et ses talents dans une trajectoire professionnelle, un projet (...)

CNAM DE BRETAGNE
- 35704 Rennes - Bretagne

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1 présentation: description du cours, évaluation, enjeux et exemples 2 :projet professionnel: comment intégrer la valorisation de ses compétences et ses talents dans une trajectoire professionnelle, un projet (...)

CNAM DE BRETAGNE
- 29285 Brest - Bretagne

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1 présentation: description du cours, évaluation, enjeux et exemples 2 :projet professionnel: comment intégrer la valorisation de ses compétences et ses talents dans une trajectoire professionnelle, un projet (...)

CNAM DE BRETAGNE
- 56000 Vannes - Bretagne

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