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La direccte et les inspecteurs du travail : la direccte : - définition et rôle - l'inspecteur du travail : - son statut - ses engagements - ses pouvoirs - ses droits - les différentes décisions possibles - les cas de (...)


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La réduction fillon : - date de mise en application, - définition, - employeurs et salariés concernés, - cotisations sur lesquelles s'applique la réduction. - formule de calcul : - rémunération à prendre en compte, - smic (...)


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Les formalités respecter au début de l'arrêt : l'information de la cpam et de l'employeur que faire en cas de non justification de l'absence par le salarié ? indemnisation par la sécurité sociale, les i.j.s.s : conditions (...)


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Les contrats aides - le contrat unique d'insertion - cie - secteur marchand - le contrat unique d'insertion - cae -secteur non marchand - les emplois d'avenir - le contrat d'apprentissage - le contrat de (...)


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* l'accident de travail, l'accident de trajet et maladie professionnelle : - définitions - conséquences - indemnisations * la médecine du travail : - contexte d'intervention - rôle du médecin du travail - moyens d'action (...)


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Repérer les conditions d'un accueil réussi : - comment donner une première bonne impression ? - identifier la qualité de service attendu au téléphone et en face à face. - diagnostiquer sa qualité de service. - poser les (...)


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Préambule : - pourquoi mettre en place un crm (customer relationship management) ? - qu'est-ce que le cloud computing (informatique externalisée) ? quels services sont concernés : - dans l'entreprise, qui est concerné (...)


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Surveiller et suivre sa trésorerie : - créer un système de prévision. - suivre et interpréter les écarts entre la prévision et la réalité. surveiller et suivre le résultat prévisionnel : - décomposer le chiffre d'affaires. - (...)


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La notion de bien-etre et de qualite de vie au travail : quelques définitions les chiffres en france la réglementation en matière de bien-être et qualité de vie au travail l'inscription du concept de qualité de vie dans (...)


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