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Techniques de vente : outils de prospection, organisation commerciale, préservation des marges, simulations de matches de vente.marketing : etudes de marchés, définition d'une politique d'action commerciale, marketing (...)


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Communication : - le schéma moderne de la communication, - les 4 styles de communication. management : - diagnostic de son style de management (5 styles positifs, 5 négatifs) - l'étude des motivations (les limites de (...)


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L'approche sociologique de la violence : - les situations de demande d'aide, - les incivilités et provocations, - les phénomènes de société dans l'environnement de l'établissement (violence, alcoolisme?) la communication (...)


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Définition d'un conflit. conflit et communication : - fondamentaux de la communication, - importance du verbal/non verbal/ para verbal dans un conflit, - détecter les signes avant-coureurs d'un conflit. le lien entre (...)


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La préparation, connaissance de son milieu professionnel : - présentation (métier, expériences, produits et services, clients), - qu'est-ce qu'un vendeur? - qu'est-ce que la vente? la prise de contact : - savoir (...)


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Préparer l'entretien : - l'objectif, - les limites en termes de négociation, - la méthode svp pour défendre le prix, - préparer une ou plusieurs solutions de repli. valoriser le prix et mieux le défendre : - présenter et (...)


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Préparer la prospection : - définir les objectifs, les cibles, les marchés. connaître les stratégies de prospection et leurs outils : - aller vers le prospect : le mailing, le téléphone, la prospection directe, internet, - (...)


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Acquisition de connaissances : - management des hommes, - stratégie d'entreprise, - gestion financière et contrôle de gestion, - marketing, - action commerciale, - communication. auto-diagnostic de l'entreprise : - (...)


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Enseignement théorique - réglementation du code de la route - signalisation routière - notions sur le comportement et la sécurité - notions sur les véhicules caractéristiques des véhicules principes de fonctionnement des (...)


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1ère journée :tour de table-présentation de la formation et des objectifs à atteindreprésentation de la gouvernance des établissements de santé : contexte, nouvelle gouvernance de 2005 (rénovation de l'organisation (...)


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