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Offres de formation

Savoir accueillir au téléphone se présenter adopter une écoute active, questionner reformuler pour valider renseigner ou réorienter savoir conclure et prendre congé gérer la relation téléphonique entrante et sortante (...)


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Offres de formation

Utiliser le vocabulaire spécifique et maîtriser les éléments matériels et logiciels de base gérer et organiser les fichiers, identifier leurs propriétés et caractéristiques organiser, personnaliser et gérer un environnement (...)


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Offres de formation

Séance 1 : un mémoire - de la problématique au terrain (débriefing au regard de l'appréciation en fpg106) séance 2 : la partie théorique séance 3 : travail avec les professionnels rh (problématique/définitions des concepts) (...)


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Offres de formation

Windows - messagerie et internet (1er jour) 1_la découverte de l'environnement . définitions et vocabulaire . notion de bureau . utiliser la souris et le clavier . démarrer / quitter le système . lancer une application (...)


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Offres de formation

1. analyser les 4 rôles clés en interaction pour la fonction rh : - identification des contributions stratégiques des rh. - identifier ses clients et leur fournir la meilleure prestation 2. bâtir sa stratégie rh à (...)


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Offres de formation

Gestion de la communication objectif - acquérir les outils de base de la communication, les analyser afin de s'en servir pour des relations interpersonnelles. contenu - communication verbale, symbolique des mots - (...)


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Les compétences associées au domaine "environnement informatique" sont : - utiliser le vocabulaire spécifique et maîtriser les éléments matériels et logiciels de base - gérer et organiser les fichiers, identifier leurs (...)


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Premier jour : regarder le conflit chaque participant sera invité à replacer le conflit dans son contexte et dans son histoire. présentation des différentes formes de conflits et des positions de perception la (...)


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