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Communication et téléphonie - vente à distance et relation client - applications informatiques - gestion de l'activité et efficacité professionnelle


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Offres de formation

Connaître les missions et les compétences nécessaires à la fonction d'encadrement. gérer une équipe. gérer individuellement ses collaborateurs. savoir communiquer.


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Les cours sont assurés par des professionnels experts, majoritairement en langue anglaise (alternance de théorie et de pratique professionnelle). gestion accompagnée de projets de groupe. Élaborer la stratégie de (...)


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Les cours sont assurés par des professionnels experts (alternance de théorie et de pratique professionnelle). gestion accompagnée de projets de groupe. environnement de la finance d'entreprise : - détermination du (...)


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Introduction positionnement de la problématique : les différents outils du management la réunion : outil de management - le périmètre de définition - les différents types de réunion - la constitution des groupes et les (...)


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Introduction - sa vision du métier d'hôtesse de caisse que signifie « être hôtesse de caisse » aujourd'hui ? : - la perception des clients - l'évolution constante des attentes - - l'adaptation de l'entreprise à son (...)


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Introduction la definition des relations humaines dans l'entreprise - les acteurs des relations humaines - la communication - le pouvoir et l'obéissance - le comportement - les motivations connaitre l'autre - la (...)


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Introduction - les enjeux de l'organisation - la fonction de manager - la différence entre le métier et la mission - la fonction de manager aujourd'hui - les tâches liées au métier - la clarification des missions à (...)


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Introduction le probleme ou la situation insatisfaisante - nos problèmes et notre perception de la situation - qu'est-ce qu'un problème ? - la situation ou le fait insatisfaisant le choix des priorites - la prise de (...)


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