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L'environnement

Pour fidéliser ses clients et en attirer de nouveau, toute société d'assurances doit offrir la meilleure qualité de service possible tout au long de la vie du contrat d'assurance, depuis sa mise en place jusqu'au règlement des prestations.Pour le gestionnaire de contrats, cette notion de service a un sens fort. La qualité de sa prestation contribue à l'image de l'assurance. Le client attend un traitement personnalisé, chaque situation est unique. La gestion des contrats devient ainsi un acte commercial à part entière.

Le profil

Organisé et rigoureux, le gestionnaire de contrat a le souci de la précision et du détail. Il est aussi très ouvert aux autres et apprécie la diversité des contacts. Le travail en équipe est ainsi pour lui une source d'épanouissement et de motivation.

Les missions, selon les postes

Pour des garanties courantes (automobile, épargne prévoyance, habitation ou santé), se référer à des contrats préétablis en appliquant des clauses-types.
Pour des garanties plus complexes nécessitant un traitement particulier (risques industriels, responsabilité civile, construction…), rédiger des clauses spécifiques.
Tarifer, modifier et adapter les contrats en fonction des évolutions qui affectent les risques assurés et leurs conditions de prise en charge.
Assurer les appels de cotisation et leur encaissement.
Dans la réassurance, comme gestionnaire de traités de réassurance, élaborer les différents documents nécessaires à leur établissement, ainsi que rédiger les correspondances et les résumés de traité.

L'évolution

Avec l'expérience, le gestionnaire de contrat peut se spécialiser dans la gestion de contrats dans des domaines de plus en plus complexes. Sa connaissance détaillée des produits d'assurance lui permet également d'envisager une évolution dans des domaines aussi divers que l'indemnisation, l'activité commerciale, ou encore l'animation d'équipe…