Assitant(te) administratif(ve) et chargé(e) d'accueil

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

OBJECTIFS DE LA FORMATIONL’assistant administratif et chargé d’accueil assurera la gestion des divers travaux administratifs courant de l’entreprise ainsi que l’accueil physique et téléphonique de tout type de public. Autrement dit, il/elle devra assurer l’accueil en
orientant le public vers les différents services ainsi qu’appuyer le
secrétariat général, gérer le courrier et diffuser l’information et la
documentation.

Description, programmation

CONTENU DE LA FORMATIONModule 1Présenter des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques : TOSA• Environnement informatique de travail• Présentation et mise en forme des documents professionnels• Saisie et mise à jour des tableaux et des graphiques à l’aide d’un tableur• Présentation professionnelle les documents courantsModule 2Partager et communiquer des informations :• Classement et archivage des dossiers et stock d’informations• Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations• Tri et traitement des mails et du courrier• Communication professionnelle et partage des informations .Module 3Assurer l’accueil physique et téléphonique :• Accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs• Traitement des appels téléphoniques• Réponse aux demandes d’informations internes et externes

• traitement administratif, logistique et budgétaire des formationsModules complémentaires :
• Bureautique (word, excel, powerpoint…)
• Connaissances des logigrammes
• Communication professionnelle (écrite et orale)
• Gestion de conflits
• Conduite de réunions

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

M1607 :

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Durée, rythme, financement

Durée 210 heures en centre

Modalités de l'alternance Pas d'alternance

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis • Savoir lire et écrire

Inscription

Contact renseignement Victoria REIFF

Téléphone 0389341033

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 237359 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

Code CPF 330501 - Validité du 22/09/2020 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 14/09/2021

Adresse d'inscription
5 rue Joseph Cugnot 68200 Mulhouse

Modalité Entretien

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable