BTS négociation et digitalisation de la relation client

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication.

Description, programmation

Enseignement :

Français - Langue vivante étrangère A - Economie générale
Economie d’entreprise - Droit - Gestion Commerciale et management de la Force de Vente - Communication et négociation - Mercatique - Action-Vente appliquée - Aide à la vie professionnelle
Règlement d’examen :
U1 Français
U2 Langue vivante étrangère
U3 Economie Droit
U4 Négociation vente commerciale
U5 Organisation et gestion de clientèle de secteur
U6 Conduite et présentation d’activités professionnelles

Validation et sanction

Diplôme du ministère de l’éducation nationale, de la jeunesse et des sports
Bac + 2
Non renseigné

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 1365 heures en centre

Modalités de l'alternance une semaine centre/une semaine entreprise

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission sur entretien

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Excellente présentation, grande facilité d'élocution, bonne culture générale, faculté d'adaptation aux diverses situations, être méthodique, mobile, patient et dynamique.

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation