BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS Services et Prestations dans les Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) est un collaborateur des structures sanitaire, sociale, médico-sociale ou socio-éducative. Il travaille en grande proximité avec les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux et les
partenaires institutionnels.
Il inscrit ainsi son activité dans une logique de réseaux. Il est appelé à gérer la demande et le besoin de l’usager, à coordonner et à animer une équipe, à organiser et à promouvoir les activités d’une structure.
Le titulaire de ce BTS participe à la réalisation des missions dévolues aux établissements et services sociaux, sanitaires, médico-sociaux, socio-éducatifs. Il met ses compétences techniques, administratives et relationnelles au service de publics demandeurs de soins, de
services, de prestations sociales...
Dans son cadre d’intervention, grâce à une connaissance précise des offres de service et des
publics, il procède à l’analyse des besoins, permet l’accès aux droits. Il propose des services et prestations, organise et gère leur mise en œuvre, il contribue au système d’information. Il participe à l’évolution de la structure et, selon la structure-employeur, il peut
assurer la coordination et l’animation d’équipe.
Les emplois occupés relèvent principalement de la fonction publique d’Etat, de la fonction publique hospitalière, de la fonction publique territoriale, de conventions collectives spécifiques aux champs sanitaires et sociaux.

Description, programmation

Institutions et réseaux100 heures
Cadre politique, juridique, financier et administratif des institutions et des réseaux
Politiques sanitaires et sociales
Domaines de compétences et modes de fonctionnement des institutions
Publics110 heures
Contexte sociodémographique
Eléments de psychologie sociale
Liens dynamiques entre publics et institutions
Prestations et services100 heures
Notions de prestations et de services
Diversité des prestations et services sanitaires et sociaux
Droit aux prestations
Offre de services
Techniques de l’information et de la communication professionnelle220 heures
Théories et modèles de la communication
Ethique et déontologie
Techniques de communication
Systèmes d’information et de communication du secteur sanitaire et social
Techniques de communication (prise de parole en public, gestion des conflits ...)
Les outils de communication
Les outils bureautiques
Les relations de travail et la gestion des ressources humaines65 heures
Les organisations
Relations collectives de travail
Relations individuelles de travail
Gestion des ressources humaines
Techniques de gestion administrative et financière130 heures
Gestion documentaire
Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l’information
Comptabilité financière
Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social225 heures
Introduction au recueil de données
Méthodes d’investigation
Démarche de projet
Gestion de projet
Démarche qualité
Culture générale et expression75 heures
Culture générale
Techniques d’expression écrite et orale : analyse et résumé de texte, argumentation, synthèse de documents
Projet Voltaire (possibilité de présenter une certification)
Langue vivante étrangère75 heures
Compréhension et expression écrites et orales d’informations à caractère général et professionnel ; vocabulaire idiomatique
E learning en anglais (possibilité de présenter le TOEIC)