Savoir communiquer sur les réseaux sociaux et e-réputation

Source : Carif Provence-Alpes-Côte d’Azur

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Savoir mesurer et valoriser son e-réputation, identifier les outils et applications
permettant d’améliorer sa e-réputation, savoir comment répondre aux injonctions négatives, être capable d’élaborer une stratégie de présence et de positionnement sur les réseaux sociaux, savoir organiser sa veille de e-réputation.

Description, programmation

1.La e réputation
Qu’est-ce que la e réputation

2. Les différents réseaux sociaux / Étude de communauté

Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Foursquare, Blog, forum, Viméo
Les comportements et usages sur les différents médias
Les publics touchés
Benchmark
Quel est votre image actuelle
3. Mettre en place une stratégie de présence sur les réseaux sociaux
Pour chaque réseau social définir une cible et un objectif
Point clé savoir se démarquer
Créer des ciblages en fonction des actions à mener
Créer une ligne éditoriale
Créer des opportunités pour la marque fanpage, youtube, évènement en ligne
Mesurer le temps passé et le retour sur investissement
Le modérateur

4. Créer des profils

Créer des profils via twitter, facebook et viadeo, linkedin
Créer un fan page, un groupe, une communauté : stratégie participative
Faire le buzz grâce à youtube
Repérer les membres influents et tisser des liens
Mettre en place des opérations d’influence
Adaptée le style d’écriture en fonction du réseau
5. Image négative
Comment faire en cas de commentaire négatif ?
Comment répondre à un blogueur, dans un forum ou sur les réseaux sociaux ?

6. Faire du buzz.

Principe du buzz.
Lier les différents réseaux sociaux entre eux (Facebook, Twitter, Viadeo, les blogs, dailymotion,…)
Insérer des mots clés.

7. Mesurer sa e réputation

Nombre de likes, de partages, de pokes de twittes
Nombre d’amis, de followers
Les outils et applications

8. La veille

Vérifier les données vous concernant
Veille sur les forums de discussions
La gestion de la mauvaise publicité

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre
Durée indicative : 14

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Une conseillère formation reçoit de façon individuelle chaque futur stagiaire afin de valider les compétences acquises et celles à maitriser pour un retour à l'emploi. Des tests de compétences sont effectués sur les logiciels afin de valider les pré-requis et le niveau de compétences du futur stagiaire.

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis -