Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Maîtriser la solution MetaCentrex
Maîtriser les différents outils de communication unifiée
Savoir personnaliser des configurations complexes
Maîtriser les fonctionnalités avancées.
Description, programmation
Rappels sur les 3 portails MetaCentrex
Extranet
Administrateur
Utilisateur
Configuration d’un SVI Avancé Multi Niveaux
Configuration d’un Message d’accueil
Option Superviseur
Gestion du tableau de bord Superviseur
Actions du Superviseur
Chuchotement
Ecoute discrète
Intrusion
Mise en place d’une musique d’attente pour la file d’attente d’un groupement supervisé
Accession Meeting
Configuration
Utilisation du Plugin Outlook
Options Avancées
Application Standardiste
Installation
Configuration
Questions / Réponses
Mise en situation
Cas particuliers.
Validation et sanction
Attestation de suivi de présence
Type de formation
Professionnalisation
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
5 heures en centre
Durée indicative : 1 jour
Modalités de l'alternance FOAD : 5 h
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis Participation à la formation MetaCentrex niveau 1 ou validation des connaissances nécessaires vis QCM.
Inscription
Contact renseignement Mme Chloé Daeye
Téléphone 09 70 71 10 12
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 12/10/2021
Adresse d'inscription
39 Rue de Neuilly 92110 Clichy