Il contribue à la prospection commerciale, participe à la vente de produits et services et assure le suivi après?vente des contrats.
Famille / Sous-famille
Développement
Appui vente
Activités principales
- Préparer et/ou participer à la mise en œuvre de la prospection commerciale dans le respect des objectifs
- Réaliser la vente de contrats individuels ou collectifs (santé, prévoyance, épargne)
- Tenir à jour les indicateurs et tableaux de bord de l'activité commerciale
- Informer, conseiller et assister les clients
Appellations d'emplois les plus courantes
Chargé de clientèle, Assistant commercial (vente à distance), Télévendeur
Compétences clés
Connaissances
- Communication écrite et orale
- Obligations contractuelles (conditions de mise en place des contrats)
- Prospection téléphonique (vente)
- Techniques de vente à distance
- Produits et services du groupe
Savoir-faire techniques
- Combiner la conduite d'un entretien efficace avec son interlocuteur et le traitement en ligne de sa situation
- Gérer un portefeuille de dossiers en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et des échéances
- Promouvoir l'offre de service et les produits de l'institution
- Utiliser les techniques de vente par téléphone
Savoir-faire relationnels
- Avoir le sens du client et du service
- Ecouter et reformuler les demandes,comprendre ses interlocuteurs et prendre encompte leurs attentes
- Etre force de proposition
Relations des métiers de l'Accompagnement et développement social
- Relations internes avec la direction marketing, la direction technique et les commerciaux selon son périmètre d'intervention
- Relations externes avec les clients (entreprises ou particuliers)
Accès au métier
- BAC +2
- DUT Gestion Administrative et Commerciale
- DUT Techniques de commercialisation
- BTS négociation et Relation client
- Expérience professionnelle équivalente
- …
En savoir plus
Pour en savoir plus sur la branche, rendez-vous sur leur site