Le chargé de réception réceptionne les marchandises de l'entreprise, s'assure de leur conformité, les stocke et les met à disposition du magasin et des vendeurs.
Autres appellations
Equipier/ère de réception, Equipier/ère logistique, Magasinier/ère, Préparateur/trice de commandes, Employé(e) de libre service, manutentionnaire
Description
Le chargé de réception réceptionne les marchandises de l'entreprise, s'assure de leur conformité, les stocke et les met à disposition du magasin et des vendeurs. Il gère, sous la direction du responsable de réception, les flux de marchandises entre les espaces de stockage et d'entreposage et la surface de vente, il participe à la chaîne logistique. Il prépare également les commandes, les met à disposition des clients en zone de retrait et prépare les expéditions de produits. Il se sert généralement d'engins de manutention légers (transpalettes, caddies…) et d'engins nécessitant un permis CACES (chariot élévateur…) pour réaliser toutes ces opérations.
Environnement et conditions de travail
- Le chargé de réception travaille au sein d'entrepôts ou d'aires de stockage du magasin
- L'activité peut s'exercer en horaires décalés, le week-end et les jours fériés
- L'environnement peut être bruyant et implique le port de charges
- Un équipement de protection est requis pour exercer cette activité
Activités principales
Assurer la réception des marchandises, le stockage et le déstockage
- Prendre en charge le chargement et déchargement des marchandises
- Assurer la réception, s'assurer de la conformité et quantité des marchandises et signaler les anomalies
- Stocker les marchandises
- Ranger les espaces de stockage
Gérer les flux de marchandises
- Gérer l'état des stocks pour approvisionner les rayons du magasin
- Préparer les commandes : picking, préparation, expédition
- Opérer les groupages ou dégroupages des marchandises
- Piloter des engins de manutention
- Assurer le conditionnement et reconditionnement de certains produits
Activités complémentaires
- Assurer la gestion de la relation client
- Renseigner le client en zone de retrait
- Mettre les produits à disposition du client
- Participer à la gestion du SAV
- Récupérer les marchandises détériorées
Compétences
Savoir
- Connaître l'ensemble des acteurs de la chaîne logistique (fournisseurs, transporteurs, plateformes logistiques) et des relations contractuelles avec ces acteurs
- Connaître la réglementation transport
Qualités / Goûts personnels
- Etre organisé et méthodique
Savoir-être
- Savoir entretenir de bonnes relations avec ses collègues et les solliciter au besoin
- Savoir travailler en équipe
- Etre minutieux
Savoir-faire
- Maîtriser les logiciels de gestion de stocks
- Etre capable d'optimiser le stockage des produits / oeuvres dans le respect des procédures
- Etre capable de faire du picking, de la préparation, de l'emballage et de l'expédition
- Savoir évaluer l'état des stocks et le potentiel de vente pour éviter les ruptures ou des stocks dormants
- Savoir évaluer des options / opportunités et prendre des décisions opérationnelles ou stratégiques
- Savoir gérer son temps et son planning efficacement pour respecter les délais impartis
- Savoir classer et ranger la marchandise dans la réserve dans le respect des procédures de stockage
- Connaître et appliquer les procédures de contrôle de marchandises
- Savoir appliquer les normes en vigueur de la signalétique en magasin
- Savoir dispatcher les produits dans les bons rayons / points de vente
- Etre capable d'effectuer des opérations de manutention de base en respectant les consignes de sécurité
- Connaître et appliquer les règles de sécurité à respecter dans le magasin
Prérequis d'accès au métier
- Il n'y a pas de prérequis spécifique pour accéder à ce métier, néanmoins l'expérience en manutention est appréciée
- Une bonne condition physique reste indispensable
- Enfin, en fonction des emplois, le CACES peut être un prérequis
Formations fréquentes
- CAP ou BEP en magasinage, emballage professionnel, distribution ou vente
- Titre Professionnel Cariste d'entrepôt ou préparateur de commandes en entrepôt
Certifications reconnues
Certains CACES – Certificats d'Aptitude à la Conduite en Sécurité, peuvent être requis pour le pilotage d'engins de manutention.
Métiers de provenance
Premier emploi, Vendeur, Hôte de caisse
Evolution professionnelle
Responsable de réception
Pour en savoir plus
Pour en savoir plus les métiers de la branche Commerces de détail non-alimentaire, consultez le site du Forco.