Il contribue au développement de la qualité optimale des processus, produits et services du groupe dans une démarche d'amélioration permanente.
Famille / Sous-famille
Conseil et Pilotage
Organisation/Qualité
Activités principales
- Conseiller la direction dans l'élaboration de la politique Qualité
- Elaborer et mettre en oeuvre la démarche Qualité
- Vérifier la conformité et l'efficience du SMQ (Système de Management de la Qualité)
- Améliorer le système Qualité
- Animer la démarche Qualité : réunions, communication, instances de pilotage...
- Gérer et actualiser la documentation Qualité (manuel Qualité, procédures, fiches d'instruction...)
- Préparer et organiser les audits à blanc et de certification des organismes de contrôle
- Effectuer le reporting de son activité
Appellations d'emplois les plus courantes
Responsable qualité, Chargé de la qualité, Chargé d'études qualité, Assistant qualité
Compétences clés
Connaissances
- Analyse prospective
- Conduite de projet
- Méthodologie d'audit Qualité
Savoir-faire techniques
- Alerter sur les anomalies, les dysfonctionnements et les risques
- Analyser et réaliser un diagnostic de la situation rencontrée
- Piloter un projet
- Qualifier et formuler une expression de besoin
Savoir-faire relationnels
- Argumenter ses décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion
- Développer le travail d'équipe et fédérer autour de ses actions et/ou de ses projets
- Être force de proposition
- Faire preuve d'adaptation
Relations des métiers de l'Accompagnement et développement social
- Relations internes avec tous les services et les directions de l'entreprise en fonction du périmètre d'intervention.
- Relations externes avec les prestataires…
Accès au métier
- BAC +5
- Master Organisation des Entreprises
- Master Management et Qualité
- Ecole de Commerce
- Expérience professionnelle équivalente…
En savoir plus
Pour en savoir plus sur la branche, rendez-vous sur leur site