Famille de métiers
Production
Missions
Effectuer le contrôle qualité d'un produit fini par rapport à un cahier des charges. Étudier et concevoir les moyens à mettre en œuvre pour effectuer ces contrôles qualité à tous les stades de la fabrication et de l'élaboration du produit en fonction des dossiers techniques.
S'assurer que les non-conformités aux normes et spécifications du client soient clairement identifiées, les causes recherchées et que les actions correctives soient mises en place.
Relations hiérarchiques
Sous la direction du responsable contrôle qualité, ou du directeur qualité, et rattaché au service du contrôle qualité. Côtoie les services internes de l'entreprise, les fournisseurs et les sous-traitants.
Environnement et conditions de travail
S'exerce en relation avec les clients et différents services (production, création, logistique, maintenance, …). Peut impliquer des déplacements, notamment en cas de production délocalisée.
Tendances d'évolution
Face à l'internationalisation des marchés et des entreprises (exigences internationales en matière de qualité, spécialisation des sites de production, développement de la sous - traitance…), les acteurs de la qualité doivent connaitre différents cadres réglementaires internationaux et adapter leurs méthodes de travail et référentiels. Différents facteurs économiques transforment ce métier : la qualité est dorénavant vue comme un moyen d'optimiser les coûts et l'amélioration de la productivité globale. Le champ d'intervention des métiers de la qualité s'élargit vers le marketing et la distribution, par exemple, ce qui nécessite le développement de nouvelles méthodes et techniques.
Activités
Techniques
- Etude du dossier technique et du cahier des charges
- Contrôle qualité/conformité des matières ou des produits finis
- Définition des procédures et indicateurs qualité
- Mise en place de procédures et d'indicateurs de mesure de la satisfaction clients
- Suivi des indicateurs qualité (analyse, correction, amélioration)
- Mesure et contrôle de l'application et de l'efficacité des systèmes qualité et hygiène en place
- Gestion des relations avec les organismes certificateurs
Capacités
Techniques
- Déterminer des moyens de mesure et de contrôle
- Evaluer visuellement la conformité (qualité, présentation) du produit
- Etalonner et utiliser des outils de mesure
- Suivre la mise en œuvre des actions correctives suite aux remarques et non-conformités après audit
- Organiser et suivre la relation avec les organismes de certification et les émetteurs de normes
- Proposer des actions correctives et de progrès suite aux résultats des indicateurs et des audits
- Formaliser les documents qualité (manuels, procédures, documents techniques)
- Assurer la disponibilité et le suivi d'indicateurs de conformité et d'efficacité
- Concevoir et réaliser des actions de sensibilisation
- Contrôler la qualité des prestations des transporteurs, transitaires, sous-traitants, fournisseurs
- Présenter et expliquer les caractéristiques techniques et les modes opératoires à la production et/ou aux sous traitants
Managériales
- Définir et exploiter des indicateurs pertinents et des tableaux de bord
Sociales et organisationnelles
- Rédiger des documents, courriers, notes ou rapports techniques pour des destinataires internes ou externes à l'entreprise
- Recueillir, synthétiser, exploiter des données et indicateurs
Connaissances
- Gestion qualité
- Gestion documentaire
- Mesures qualité et hygiène
- Produits/matériaux textiles fabriqués (tissus, tricots, non tissés… /caractéristiques, process…)
- Gestion du temps
- Procédures/règles de qualité et contrôle
- Outils bureautiques
- Outils de mesure et de contrôle
- Critères du « bien aller » du vêtement
- Processus de fabrication (selon spécificités des produits confectionnés)
- Matières premières textiles (origines des fibres, caractéristiques, comportement…)
- Traitement statistique des données
Formation/Diplômes et expériences
Expériences
- Accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT) dans le secteur de l'entreprise.
- Un Master (Master professionnel, diplôme d'ingénieur, …) peut être demandé en fonction du niveau de technicité.
- La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
- L'accès est également possible pour certains autodidactes (titulaires du Bac professionnel ou technique) ayant une longue expérience de la fonction contrôle-qualité, de la fonction méthodes ou de la fonction production. Cet emploi/métier est aussi accessible par promotion interne, généralement accompagnée d'un cycle de formation continue. La maîtrise de l'informatique industrielle, de l'informatique de gestion et des méthodes d'analyse statistique est fréquemment exigée.
Formation/Diplômes
- Titre Professionnel Technicien(ne) de Contrôle Qualité et de Métrologie
- Titre Professionnel Agent de contrôle et de métrologie
- BacPro Artisanat et Métiers d'Art option Vêtement et Accessoires de Mode
- CQPI Technicien(ne) de la Qualité
- CQPI Opérateur(rice) Qualité
- Licence Pro Production Industrielle Textiles à Usages Techniques
- Diplome Universitaire Génie Mécanique et Productique Orientation Textiles à Usage Technique
- Bac Pro Métiers de la Mode option Vêtement
Autres appellations
Vérificateur(rice), Agent de contrôle destructif, Agent de contrôle non destructif, Contrôleur(se) de structure des matériaux, Métrologue, Radiologue industriel(le), Régleur(se)-étalonneur(se), Technicien(ne) contrôle et mesure
En savoir plus
Observatoire des métiers Mode-Textiles-Cuirs : Les fiches métiers de la branche "Habillement"