Directeur de pôle

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Le Directeur de pôle est responsable d'une expertise métier ou d'une expertise sectorielle au sein de l'agence. A ce titre, il est chargé de définir la stratégie du pôle, et de développer l'expertise des collaborateurs

Autres appellations en français

Directeur de Département

Autres appellations en anglais

Business Unit
Director
Practice Leader

Activités principales

Assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs (satisfaction client) et financiers (CA et rentabilité)
Coordonner l'activité des Directeurs Conseil au sein de son pôle
Piloter, coordonner les équipes de Consultants en Relations Publics, experts dans les différents domaines d'intervention de l'agence
Développer et promouvoir l'expertise de l'agence sur un métier ou sur un secteur
Conduire les activités de développement commercial du pôle (prospection, réponse à consultation, fidélisation, élaboration d'offres, prise en charge des consultations...)
Accompagner les collaborateurs de l'agence dans l'évolution de leurs missions et de leurs responsabilités
Conduire les entretiens annuels d'évaluation (définition d'objectifs, bilans annuels…)
Conseiller, accompagner ses clients et ses équipes par des préconisations en s'appuyant sur son expertise
Evaluer l'efficacité des actions de communication et le retour sur investissement pour le client

Activités complémentaires

Contribuer et participer aux projets transverses internes de l'agence
Intervenir en tant qu'expert dans des conférences, via des médias, dans des écoles…

Compétences transverses

Compétences transverses	Niveau	Descriptif
Orientation client
Créativité, sens de l'innovation
"Leadership" et esprit d'entreprise
Gestion de la performance
Travail et animation d'équipe
Conviction et Influence
Sens Relationnel
Rigueur et Organisation
Communication orale et écrite
Analyse et Synthèse
Adaptabilité et Flexibilité
Gestion de Projet

Compétences coeur de métier

Marketing, relations publics et communication	Conduire les actions de lobbying Construire un plan de communication (on et off line) Constituer un réseau de relations médias et assurer les relations avec les publics Analyser les contextes économiques, sociaux et politiques pour comprendre les enjeux stratégiques d'un client ou d'un prospect Déployer des stratégies de communication digitale Organiser la communication de crise
Vente et négociation	Définir des objectifs commerciaux et élaborer la stratégie à adopter pour les atteindre Analyser un Appel d'Offres/cahier des charges et prendre la décision d'y répondre (selon ses points faibles et forts, l'état de la concurrence...) Animer et assurer la prospection commerciale Rédiger une proposition commerciale / réponse à appel d'offres dans le respect des procédures de la consultation Conduire la négociation commerciale et conclure la vente
Gestion d'entreprise	Définir une stratégie de développement Assurer l'adéquation entre ressources et besoins (financiers, techniques, humains)
Résolution de problèmes complexes	Analyser une situation problématique dans un environnement complexe Elaborer des préconisations, proposer des solutions et scénarii d'amélioration
Formation et transmission de connaissances	Former des collaborateurs ou des clients
Gestion budgétaire, financière et économique	Elaborer un budget, l'optimiser et le suivre (contrôle des coûts, suivi des enveloppes...)
Gestion réglementaire et contractuelle	Assurer la gestion administrative et économique d'un contrat
Maîtrise des logiciels	Maîtriser les logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation…)
Anglais	Converser en anglais en contexte professionnel Utiliser un vocabulaire technique en anglais Ecrire en anglais les livrables, notes, e-mails... nécessaires à la réalisation des activités

Prérequis d'accès au métier

Années d'expériences requises	5 à 10 ans
Commentaire et conditions	Expérience au sein d'une agence de Conseil en relations publics ou dans une direction de communication d'entreprise

Formations

Bac +5 en communication, relations publics, marketing, sciences politiques

Certifications

Sans objet

Variabilité du métier en fonction de la taille d'entreprise

La fonction de Directeur de pôle apparaît dans les agences de taille moyenne ou grande au sein desquelles plusieurs départements coexistent.

Variabilité du métier en fonction du projet

Sans objet

Liaisons - Relations externes

Clients
Experts (économiques, politiques...)
Grand Public
Médias on et off-line
Publics Institutionnels

Liaisons - Relations internes

Assistants de communication
Consultants en relations publics
Consultants seniors en relations publics
Directeur Conseil en relations publics
Direction Financière
Direction Générale

Déplacements

Déplacements occasionnels

Spécialisations

Par secteur :
Administration, ministères, collectivités locales, pouvoirs publics
Aéronautique
Agro-alimentaire
Associations, Institutions para-privées, Think-Tank
Automobile
Bâtiment, Travaux Publics
Beauté, Luxe
Chimie
Energie, Pétrole
Environnement
Finance, Banques, Assurances, Mutuelles
Grande Distribution
Industrie
Médical, Pharmaceutique
Télécommunications, Hautes Technologies
Tourisme, Hôtellerie, Restauration
Transports (voyageurs, fret)
...
Par fonctions :
Affaires publiques, lobbying et concertations
Communication corporate et financière
Communication du changement / communication interne
Communication externe d'entreprise
Communication événementielle
Communication sensible et communication de crise
Planning stratégique
Relations avec les médias on et off line
Stratégie et communication de marque
Stratégies digitales, médias sociaux et community management
...

Code(s) Rome et liens avec d'autres référentiels

E1103 : Communication