Technicien/ne de maintenance en informatique

Présentation

Statuts

salarié

Métiers associés

technicien supérieur territorial / technicienne supérieure territoriale (informatique et systèmes d'information)

Secteur professionnel

secteur sociétés de service et de conseil en informatique/secteur des télécommunications

Centres d'intérêt

réparer, entretenir, installer des équipements

Nature du travail

Résoudre toutes les pannes

Une carte son à changer ? Un ordinateur à installer ? Un écran noir ? Polyvalent, le technicien de maintenance en informatique est capable de faire face à de nombreux problèmes. Et ce, avec le plus de rapidité et d'efficacité possible.

Expertiser pour mieux réparer

Lorsque des utilisateurs confrontés à un dysfonctionnement l'appellent, il commence par faire un diagnostic. Pour ce faire, il pose des questions filtres (préétablies) afin d'identifier les données d'utilisation et de fonctionnement, ainsi que la configuration de la machine concernée. En général, il dispose d'une base de données qui recense les pannes les plus courantes et les moyens d'y remédier.

Intervenir tous azimuts

Selon la taille de l'entreprise, il peut assumer d'autres tâches : câbler et installer de nouveaux équipements, implanter des logiciels, former et conseiller les utilisateurs, contrôler les stocks de pièces détachées, passer les commandes et actualiser la documentation. Sans oublier que ce technicien veille au droit d'utilisation des logiciels et gère les numéros de licences.

Carrière et salaire

Une forte demande

Les entreprises étant régulièrement confrontées à des problèmes informatiques, le technicien de maintenance joue un rôle clé. Tous les types de sociétés et d'administrations font appel à ses services.

Des possibilités d'évolution

Avec un peu d'expérience, le technicien de maintenance en informatique peut devenir responsable d'un centre d'appels ou d'une salle des machines, ou encore chef d'exploitation. En tant que support technique, il a la possibilité de former les techniciens et de les assister dans des interventions plus ou moins délicates, voire de devenir formateur spécialisé dans un domaine particulier (telle la bureautique). Enfin, les fonctions de gestionnaire de parc micro-informatique ou de responsable micro-réseaux sont pour lui à portée de main.

Salaire du débutant

1900 euros brut par mois (niveau technicien supérieur).

Accès au métier

Les formations au métier de technicien de maintenance en informatique se situent à deux niveaux : bac professionnel et bac + 2. Actuellement, ce dernier a souvent la préférence des recruteurs. La maîtrise de l'anglais technique est requise.

Après la 3e

• Bac pro SEN (systèmes électroniques numériques) spécialité télécommunications et réseaux

Après le bac

• BTS systèmes numériques, option Informatique et réseaux
• BTS système numérique, option électronique et communications
• BTS services informatiques aux organisations, option Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux (BTS SIO - SISR)
• DUT informatique ; DUT réseaux et télécommunications ; DUT génie électrique et informatique industrielle
• DEUST Maintenance et installation de réseaux
• Licence pro mention métiers de l'informatique, mention métiers des réseaux informatiques et télécommunications