Accueil physique et téléphonique - Commercial

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir et développer des techniques d’accueil physique et téléphonique_ Identifier les techniques de communication verbales et non verbales
Développer un esprit qualité et valoriser l’image de l’entreprise
Gérer l’accueil physique et téléphonique en simultané
Apprendre à gérer les situations délicates

Description, programmation

1. Savoir accueillir : se positionner avec justesse et positiver l’image de sa structure2. Développer ses qualités de communiquant : du savoir-faire au savoir-être3. Logiciel de gestion de base de données4. Réussir son accueil téléphonique5. Faire face aux situations délicates

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucun

Inscription

Contact renseignement Hemdia Adia Conseil et Developpement

Téléphone 06 22 93 97 50

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
Adia Conseil et Développement
305 rue René Duchamp 38110 La Tour-du-Pin

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable