Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d'entreprise - Booster votre chiffre d'affaires en apprenant à vendre et à vous vendre

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

L’objectif général est de travailler sur votre posture commerciale dans l’optique d’une relation client réussie :. Intégrer les enjeux d’une bonne relation client.. Maîtriser et exploiter au quotidien les étapes d’un entretien de vente.. Découvrir les comportements clés qui favorisent l’écoute et la compréhension de son interlocuteur.

Description, programmation

Acquérir une posture entrepreneur-commerciale - Apprendre à mener un entretien - Se sentir confiant face à ses clients - Adopter une attitude sereine et rassurante S’approprier le processus d’achat - A quoi pense un client avant d’effectuer l’acte d’achat ? - Qu’est ce qui va influencer l’acte d’achat ? - Quels sont les freins à l’achat ? - Savoir différencier client, prospect, usager, prescripteur etc.Savoir déceler les besoins, attentes et motivations d’un client - Les différents types de besoins (pyramide de Maslow) - Les différentes motivations (l’objectif de la vente) - Les attentes des clients correspondent à la manière dont ils vont se procurer un bien ou un serviceConnaître et appréhender les bases d’un schéma de vente et ses outils - Les étapes de l’entretien commercial, leurs importances et les méthodes de préparation - La méthode CAP, le SONCAS et les autres outils de diagnostic client - Les techniques de reformulations - Les méthodes de réponse aux objections - Conclure un entretien de vente

Validation et sanction

Évaluation du travail
réalisé et/ou validation écrite par QCM

Type de formation

Création d’entreprise

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance Pas d'alternance

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Avoir un projet de création ou de reprise d'entreprise.

Inscription

Contact renseignement BGE FRANCHE-COMTE (BGEFC)

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/03/2021

Adresse d'inscription
2 C CHEMIN DE PALENTE 25000 Besançon

Modalité Contacter Isabelle PEREZ au 03 81 47 97 00

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable