Agent de Maintenance Informatique & d'Assistance Bureautique
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
L’agent de maintenance en informatique dépanne, remet en état, configure, sécurise le réseau (local) informatique des entreprises et les postes des salariés.
A distance ou sur place, il règle les dysfonctionnements. L’intervenant en assistance aux utilisateurs sait répondre aux questions et les dépanner.
- Découverte du PC. Logiciels et Fichiers, Systèmes d’exploitation.
- Installer, Configurer Windows et Office. Maitriser les logiciels Word, Excel, Powerpoint.
- Comprendre les Réseaux locaux. Sécurité et Web.
- Résolution de problèmes (démarrage, réseaux, pannes diverses, applications).
Description, programmation
Matériels.
- Le BIOS.
- Identifier les principaux composants d’un ordinateur : RAM, processeurs, carte graphique…
- Savoir connecter divers périphériques :
- Imprimante, appareil photo, smartphone, écran supplémentaire…
- Connaître les principaux ports d’entrée/sortie.
- Installation et configuration de pilotes.
- Choisir ses unités de stockage :
- Clés USB, disques durs externes, NAS, Cloud…
- Disques :
- SATA, SAS, SSD.
- Formatage, Partionnement et Gestion des volumes.
- Maintenance.
- Ports.
- Démontage, Changement de pièces, Upgrade et Evolutions.
- Restauration & Sauvegarde.
- Détection pannes et Diagnostic, Evaluation des coûts.Système d’exploitation et Logiciels.
- Connaître le rôle d’un système d’exploitation.
- Installation ISO.
- Savoir utiliser Windows en environnement professionnel.
- Paramétrer Windows pour un réseau local.
- Surveillance des ressources et des performances.
- Licences de Logiciels.
- Liste et Extensions de fichiers.
- Mentions légales et RGPD.Réseaux.
- Topologie, technologie, protocoles.
- Vue d’ensemble de l’authentification et de l’autorisation. Profils utilisateurs.
- Gestion de l’accès aux fichiers
- Gestion des dossiers partagés.
- Gestion de l’impression.Protection Utilisateurs.
- Sécurité et maintenance.
- Configuration du Pare-feu Windows
- Configuration de Windows Defender
- Les principales menaces et dangers : phishing, malware, scam, spam...==> TOSA DIGCOMPWord ==> TOSA WORD.
- Connaitre parfaitement le logiciel Word afin de pouvoir dépanner efficacement les utilisateurs.
- Mise en forme et mise en page.
- Tableaux.
- Publipostage.
- Formulaires...
- Liste des principales questions et thèmes.Excel ==> TOSA EXCEL.
- Connaitre parfaitement le logiciel Excel afin de pouvoir dépanner efficacement les utilisateurs.
- Mise en forme et mise en page.
- Calculs et fonctions.
- Base de données (tri, filtre, tableau croisé).
- Gestion des feuilles et classeurs.
- Graphiques. ..
- Liste des principales questions et thèmes.Powerpoint ==> TOSA POWERPOINT.
- Connaitre parfaitement le logiciel Powerpoint afin de pouvoir dépanner efficacement les utilisateurs.
- Diapositives : les éléments : images, formes, textes...
- Transitions et Animations.
- Les différents formats...
- Liste des principales questions et thèmes.
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
140 heures en centre
Durée indicative : par journée de 7h
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis Aucun
Inscription
Contact renseignement Madame Catherine Boher Catherine
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 05/07/2021
Adresse d'inscription
Madame Catherine BOHER
26 rue Gomot 63200 Riom
Lieu de formation
Adresse :