Agent (e) d'accueil des voyageurs en FOAD / E-Learning

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Source : Carif Martinique

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Etre formé (e) à :

Accueillir, informer, assister et orienter les passagers dans une aérogare

Préparer le poste de travail d’enregistrement

Prendre en charge le passager

Contrôler l’enregistrement

Effectuer l’embarquement

Gérer l’embarquement

Mettre en oeuvre des procédures de sécurité des biens et des personnes et de sureté dans le cadre notamment de Situations dégradées ou de crise

Réaliser les premiers secours

Description, programmation

• Accueillir, informer, assister et orienter les passagers dans une aérogare
• Préparer le poste de travail d’enregistrement
• Prendre en charge le passager
• Contrôler l’enregistrement
• Effectuer l’embarquement
• Gérer l’embarquement
• Mettre en oeuvre des procédures de sécurité des biens et des personnes et de sureté dans le cadre notamment de Situations dégradées ou de crise
• Réaliser les premiers secours
Modules :

• ALTEA
• AMADEUS
• 11.2.3.8 + 11.2.6.2 formation sureté règlementaire
• DGR 9 formation marchandises dangereuses règlementaire
• Environnement aéroportuaire
• Anglais commercial aéroportuaire
• Procédures escale ( enregistrement, embarquement, litige bagages )

http://camasformation.fr/nos-formations-diplomantes/

Validation et sanction

Obtention du certificat

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)