Anglais du Secrétariat-Assistanat de direction

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Acquérir les connaissances indispensables en anglais pour un contexte professionnel
• Echanger avec des locuteurs natifs avec une certaine aisance et autonomie
• Être spontané dans les écrits professionnels
• Acquérir et maîtriser le vocabulaire professionnel propre à son secteur d’activité ainsi que le vocabulaire idiomatique pour les mettre en pratique avec plus de précision
• Certification en fin de formation BULATS ou TOEIC

Description, programmation

• S’approprier le vocabulaire utilisé pour accueillir les clients anglophones : Accueillir le client, lui proposer de l’aide, identifier la demande et le conseiller, lui proposer une alternative, préciser les moyens de paiement, répondre à une réclamation (mise en situation, jeux de rôles…)
• Comment gérer un appel, acquérir les formules de base du téléphone : Comment faire préciser l’identité de l’interlocuteur, mettre en attente, demander de rappeler plus tard, prendre un rendez-vous, vous initier aux formules de politesse
• Améliorer la phonétique anglaise : prononciation et articulation ; Réviser la conjugaison anglaise
• Savoir identifier le contexte et les éléments clés d’un courrier ou email
• Maîtriser l’alphabet, les chiffres, dates, numéros et heures

• Tests d’évaluation écrits et oraux conçus selon le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) portant sur l’expression et la compréhension :
• 1er test réalisé au cours de la première séance, permet de déterminer le niveau de départ,
• 2nd test proposé en milieu de formation,
• Certification permettant de connaitre le niveau de sortie et par conséquent les progrès réalisés au cours de la formation.

Niveau de sortie information non communiquée

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Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Niveau A2 du CERCL Toute personne se destinant à un emploi dans le secteur de l'administration

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement GREGOIRE BIETH

Téléphone 0950560057

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 236371 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/07/2017

Adresse d'inscription
103 Cours Alsace-Lorraine 33000 Bordeaux

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable