Anglais du secrétariat-assistanat de direction

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir de bonnes notions de base à l’oral pour se sentir plus autonome dans un environnement anglophone professionnel. Le programme est orienté essentiellement vers l’expression et la compréhension orale.

Description, programmation

S’approprier le vocabulaire utilisé pour accueillir les clients anglophones : Accueillir le client, lui proposer de l’aide, identifier la demande et le conseiller, lui proposer une alternative, préciser les moyens de paiement, répondre à une réclamation (mise en situation, jeux de rôles…) - Comment gérer un appel, acquérir les formules de base du téléphone : Comment faire préciser l’identité de l’interlocuteur, mettre en attente, demander de rappeler plus tard, prendre un rendez-vous, vous initier aux formules de politesse - Améliorer la phonétique anglaise : prononciation et articulation ; Réviser la conjugaison anglaise - Savoir identifier le contexte et les éléments clés d’un courrier ou email - Maîtriser l’alphabet, les chiffres, dates, numéros et heures - Tests d’évaluation écrits et oraux conçus selon le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) portant sur l’expression et la compréhension : - 1er test réalisé au cours de la première séance, permet de déterminer le niveau de départ, - 2nd test proposé en milieu de formation, - Certification permettant de connaitre le niveau de sortie et par conséquent les progrès réalisés au cours de la formation.

Niveau de sortie information non communiquée

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Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Niveau A2 du CERCL Toute personne se destinant à un emploi dans le secteur de l'administration

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Jessica BELL

Téléphone 0643593622

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 236371 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 10/03/2021

Adresse d'inscription
1 Avenue Neil Armstrong
BAT-C Clement Ader 33700 Mérignac

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable