Anglais option Secrétariat

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Être capable d’accueillir un visiteur en milieu
professionnel, d’échanger des informations par e-mail, téléphone ou courrier, organiser un planning, échanger en face à face ou au téléphone, gérer des problèmes et proposer des solutions.

Description, programmation

Expression et compréhension orale
Accueillir un visiteur
Renseigner des clients
Échanger par téléphone
Échanger des informations professionnelles
Maîtriser des formules de politesse
Comprendre des requêtes et des questions en anglais
Saisir les informations utiles
Prendre des messages

Expression et compréhension écrite
Rédiger des courriers et documents professionnels
Émettre des e-mails en anglais
Comprendre des documents professionnels

Vocabulaire
Utiliser un vocabulaire spécifique à l’activité
de l’entreprise

Niveau de sortie information non communiquée