ANTICIPATION ET GESTION DE CONFLITS
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Prendre conscience des interactions relationnelles.
Créer une communication efficace.
Mieux se connaitre pour mieux se maitriser en cas de conflit.
Repérer les mécanismes d’agressivité et d’escalade du conflit.
Conserver une attitude professionnelle et respectueuse envers une personne agressive.
Acquérir des outils pratiques pour faire face aux comportements déstabilisants et désamorcer les situations conflictuelles.
Description, programmation
Reconnaître les jeux de pouvoir au sein de la relation.
Acquérir les fondamentaux de la communication.
Repérer les obstacles à des relations équilibrées.
Adopter des comportements adaptés même en situation de stress ou d’agression.
Savoir faire face à des situations délicates en face à face.
Etude de cas pratiques et plan d’action personnalisé.
Validation et sanction
Attestation
Type de formation
Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base, initiation
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
14 heures en centre
Durée indicative : Néant
Modalités de l'alternance Néant
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis Néant
Inscription
Contact renseignement Monsieur Olivier BALS
Téléphone 04 42 45 70 31
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/01/2021
Adresse d'inscription
122 avenue Clément Escoffier 13500 Martigues
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
Noitulos SolutioN
Adresse
Quartier Varage 296 allée Samuel Morse 13920 Saint-Mitre-les-Remparts
Téléphone
Site web
http://www.noitulos-solution.com