ANTICIPATION ET GESTION DE CONFLITS



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Prendre conscience des interactions relationnelles.
Créer une communication efficace.
Mieux se connaitre pour mieux se maitriser en cas de conflit.
Repérer les mécanismes d’agressivité et d’escalade du conflit.
Conserver une attitude professionnelle et respectueuse envers une personne agressive.
Acquérir des outils pratiques pour faire face aux comportements déstabilisants et désamorcer les situations conflictuelles.

Description, programmation

Reconnaître les jeux de pouvoir au sein de la relation.
Acquérir les fondamentaux de la communication.
Repérer les obstacles à des relations équilibrées.
Adopter des comportements adaptés même en situation de stress ou d’agression.
Savoir faire face à des situations délicates en face à face.
Etude de cas pratiques et plan d’action personnalisé.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base, initiation

Niveau de sortie sans niveau spécifique


Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre
Durée indicative : Néant

Modalités de l'alternance Néant

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis Néant

Inscription

Contact renseignement Monsieur Olivier BALS

Téléphone 04 42 45 70 31


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
122 avenue Clément Escoffier 13500 Martigues

Lieu de formation


Organisme de formation responsable