Assertivité et affirmation de soi

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

S’affirmer dans sa vie professionnelle dans le respect de soi et de l’autre, en toutes circonstances
Améliorer ses relations avec ses collaborateurs
Développer sa confiance en soi et contrôler ses émotions
Savoir exprimer des critiques constructives

Description, programmation

Rappel des fondamentaux de la communication verbale, non verbale et para verbale
Maîtriser les techniques de communication : développer l’écoute active, les techniques de questionnement et de reformulation
Exploiter votre affirmation de soi par le corps, la gestuelle, le regard, la voix (débit, intonation, diction)
Savoir argumenter et faire face aux objections avec tact et conviction
Rester maître de vos émotions (gagner en confiance) : techniques de respiration, bulle de confort et ancrage au sol
Savoir s’affirmer avec intégrité par une attitude « assertive »
Faire preuve d’empathie et de bienveillance en cas de désaccord
Maîtriser votre image : mettre en adéquation l’image projetée et l’image perçue par les autres
Savoir dire « non » sans culpabiliser
Émettre une critique
Analyser et gérer les situations et personnalités difficiles
Lever les situations de blocage
S’entraîner et développer des réflexes utiles pour des relations saines et constructives (techniques d’improvisation appliquées)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique