Assistant technique en audioprothèse

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Savoir accueillir, accompagner et renseigner les clients dès leur entrée dans un centre auditif audioprothésiste grâce à une écoute adaptée (personnes malentendantes).
• Savoir gérer la prise en charge administrative des clients.
• Assurer la gestion des stocks en produits et accessoires d’audioprothèse.
• Initier l’animation commerciale d’un espace de vente d’audioprothèses par la mise en place et l’affichage des différents appareils auditifs et l’établissement de devis pour la vente de produits accessoires.
• Être capable d’assister techniquement l’audioprothésiste sur les équipements et accessoires en audioprothèse.

Description, programmation

ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT

•Rôle de l’audioprothésiste et de l’assistant audioprothésiste

• Définition et missions des métiers
• Accueil des clients
• Prise de RDV, recueil d’informations
• Gestions des plannings de l’audioprothésiste

•Répondre aux demandes des clients

• Connaitre l’anatomie et la physiologie de l’oreille
• La physiologie du malentendant
• Spécificités de l’appareillage enfants et des personnes âgées.
  •Information des clients à la suite d’une prescription médicale ou d’un RDV
• Pathologie et Acouphènes
• Les appareils auditifs
• Les bruits et protections auditives
  •Tarifs et prise en charge

ANIMATION COMMERCIALE D’UN ESPACE DE VENTE

•Techniques de vente

• Organisation de l’espace de vente
• Affichage obligatoire
• Promouvoir l’ensemble des produits accessoires et son suivi
  •Création d’opportunités de vente
• Mise en place de différents types d’appareils
• Etablir des devis et la facturation sur la vente de produits
  •Visite d’un Centre Audio

GESTION ADMINISTRATIVE

•Informations relatives à la loi 100% santé
•Qu’est-ce que la RGPD ?
•Tiers payant, prise en charge et aides financières
•Fonctionnement d’un logiciel de vente

• Réception et référencement des produits
• Gestion des stocks
• Gestion des dossiers administratifs
• Gestion BDD
  •Présentation des acteurs du métier

ASSISTANCE TECHNIQUE SUR LES EQUIPEMENTS ET ACCESSOIRES

•Préparation du client pour l’acceptation de son équipement et son suivi
•Explication de la gestion de l’équipement
•Maintenance des équipements et traitement des pannes
•Entretien et nettoyage des appareils utilisés
•Information en cas de dysfonctionnement

CONTROLE DES CONNAISSANCES

•Devoirs sur table
•Mises en situation
•QCM
•TP

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

J1303 :

J1401 :

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Durée, rythme, financement

Durée 91 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Madame Julie HOUDAYER

Téléphone 01 88 40 20 75

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 329666 - Validité du 04/06/2020 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 20/09/2021

Adresse d'inscription
15 boulevard Schloesing 13010 Marseille 10e

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable