Assistante efficacité et autonomie

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Utiliser pleinement son potentiel et les ressources originales de sa personnalité Établir des relations de partenariat aussi efficaces que possible avec son responsable Maîtriser la fonction dans sa diversité et se situer au cœur des flux d’information dans l’entreprise - Développer son autonomie et son esprit d’initiative.

Description, programmation

Communiquer à l’aide des nouvelles technologies

Le métier des assistantes d’aujourd’hui : connaître son entreprise et savoir faire circuler l’information dans une équipe.
20 sites utiles au quotidien d’une assistante.
Savoir en demander plus à ses logiciels : trucs et astuces bureautique indispensables à toute assistante
Découvrir les nouveaux outils collaboratifs
Pratiquer la veille informationnelle pour gagner en proactivité

Exercices : Questions-réponses et pratique sur les logiciels.
S’organiser

Savoir gérer son temps.
Distinguer l’urgent de l’important.
Définir ses objectifs et ses priorités.
Savoir dire non à la complexité quand elle n’est pas indispensable.
Identifier et savoir se protéger de l’inondation technologique et des autres mangeurs de temps.
Découvrir la méthode TOP pour organiser une réunion efficace
Déjouer les pièges des réunions à distance

Communiquer

Maîtriser les techniques d’accueil en entreprise : gérer l’attente
Échanger de façon constructive et adapter son discours à son interlocuteur
Pratiquer l’écoute active.
Savoir reformuler.

Bien se connaître pour s’affirmer

Savoir définir ses forces et ses axes d’amélioration à l’aide d’éléments concrets
Assumer sa place dans l’organigramme et trouver son identité professionnelle
Être proactive sans être opportuniste
Soigner son image professionnelle
Savoir se protéger des personnalités difficiles : les agressifs, les saboteurs, les séducteurs, les manipulateurs et les dominateurs, et déjouer leurs tentatives de déstabilisation.
Gérer la jalousie des autres.
Savoir affronter n’importe qui.
Savoir exposer un problème et proposer des solutions.

Jeux de rôles : Mise en situation.

Niveau de sortie information non communiquée