BAC Pro Métiers de l'accueil

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Assurer l’accueil multicanal en informant , orientant et conseillant le public accueilli en présentiel et/ou à distance.
• Gérer les relations à l’interne avec les services de l’organisation et à l’externe avec des prestataires de services.
• Gérer la relation commerciale en participant aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable.

Description, programmation

Parcours de formation scindé en blocs de compétences :

• économie et droit
• mathématiques
• histoire, géographie, enseignement moral et civique
• arts appliqués et cultures artistiques
• langues vivantes 1 et 2
• français
• prévention santé environnement
• éducation physique et sportive
• gestion de l’accueil multicanal
• gestion de l’information et des prestations organisationnelles
• analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale

Validation et sanction

Bac pro accueil - relation clients et usagers

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1408 :

M1601 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1365 heures en centre, 420 heures en entreprise
Durée indicative : durée variable en fonction du parcours et du type de financement du stagiaire

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis validation du projet professionnel positionnement

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Madame Isabelle GRETA du Velay - Site de Monistrol

Téléphone 04 71 09 80 20

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2020

Adresse d'inscription
GRETA du Velay (Le Puy-en-Velay, Monistrol-sur-Loi
2/4 avenue du docteur Durand 43000 Le Puy-en-Velay

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable