Bac pro métiers de l'accueil
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l’accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s’exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.
La deuxième activité principale concerne les relations à l’interne avec les services de l’organisation et à l’externe avec des prestataires de services ; il est l’interface à des fins organisationnelles. Il gère l’information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.
La troisième activité s’inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l’environnement et à la politique de concurrence.
Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d’information internes et externes.
Description, programmation
matières générales : français, anglais, espagnol, histoire-géographie, mathématiques, informatique, art plastique, éducation physique
matières professionnelles : enseignement appliqué, économie-droit, prévention santé environnement (SST), accueil et information du client, suivi des activités d’accueil, sciences et techniques, vente de services-produits, gestion des envois, enseignement pluridisciplinaire, alternance et suivi individualisé.
Validation et sanction
Bac pro métiers de l’accueil
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
1995 heures en centre, 3465 heures en entreprise
Durée indicative : durée en entreprise comprenant 5 semaines de congés payés par an
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau V bis (préqualification)
Conditions spécifiques et prérequis Vous êtes issu de 3ème générale, technologique, ou de l'Enseignement Agricole, vous pouvez intégrer la classe de 2nde Professionnelle pour une formation en 3 ans. Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un CAP, issu de 2nde ou première, vous pouvez intégrer la classe de 1ère BAC PRO pour une formation en deux ans. Vous êtes en possession d'un bac autre, vous pouvez intégrer la classe de terminale pour une formation en un an.
Modalités d'accès
Accessible en contrat d'apprentissage
Inscription
Contact renseignement Monsieur Gérard MFR La Vernée
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 309608 - Validité du 06/04/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 14/09/2020
Adresse d'inscription
Maison familiale et rurale La Vernée
171, chemin de la Vernée 01960 Péronnas
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
CFA Peronnas MFR La Vernée
Adresse
171, chemin de la Vernée 01960 Péronnas
Site web
http://www.mfr-peronnas.fr/