Bac pro métiers de l'accueil

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l’accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s’exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.
La deuxième activité principale concerne les relations à l’interne avec les services de l’organisation et à l’externe avec des prestataires de services ; il est l’interface à des fins organisationnelles. Il gère l’information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.
La troisième activité s’inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l’environnement et à la politique de concurrence.
Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d’information internes et externes.

Description, programmation

matières générales : français, anglais, espagnol, histoire-géographie, mathématiques, informatique, art plastique, éducation physique
matières professionnelles : enseignement appliqué, économie-droit, prévention santé environnement (SST), accueil et information du client, suivi des activités d’accueil, sciences et techniques, vente de services-produits, gestion des envois, enseignement pluridisciplinaire, alternance et suivi individualisé.

Validation et sanction

Bac pro métiers de l’accueil

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1408 :

E1107 :

M1601 :

N2201 :

N3201 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1995 heures en centre, 3465 heures en entreprise
Durée indicative : durée en entreprise comprenant 5 semaines de congés payés par an

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V bis (préqualification)

Conditions spécifiques et prérequis Vous êtes issu de 3ème générale, technologique, ou de l'Enseignement Agricole, vous pouvez intégrer la classe de 2nde Professionnelle pour une formation en 3 ans. Vous êtes titulaire d'un BEP, d'un CAP, issu de 2nde ou première, vous pouvez intégrer la classe de 1ère BAC PRO pour une formation en deux ans. Vous êtes en possession d'un bac autre, vous pouvez intégrer la classe de terminale pour une formation en un an.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Inscription

Contact renseignement Monsieur Gérard MFR La Vernée

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 309608 - Validité du 06/04/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2021

Adresse d'inscription
Maison familiale et rurale La Vernée
171, chemin de la Vernée 01960 Péronnas

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable