Bac pro métiers de l'accueil

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Assurer l’accueil multicanal, informer, orienter et conseiller le publicbr- Etre l’interface à des fins organisationnelles des relations à l’interne avec les services de l’organisation et à l’externe avec des prestataires de services.br- Participer aux actions visant à établir une relation commerciale pérenne et stable et être attentif aux évolutions de l’environnement et à la politique de concurrence.br- Maîtriser les différents équipements mis à disposition et une utiliser les principaux logiciels bureautiques et les systèmes d’information internes et externes.

Description, programmation

L’accueil en face à facebrL’accueil téléphoniquebrLa gestion de la fonction d’accueilbrLa vente de services ou de produits associée à l’accueilbrLes activités administratives connexes à l’accueilbrAnglaisbrEspagnolbrEnseignement général :brFrançaisbrHistoire - Géographie - Instruction civiquebrMathématiquesbrÉconomie - DroitbrArts appliqués et culture artistiquebrPrévention Santé EnvironnementbrÉducation physique sportivebr brL’accueil en face à facebrL’accueil téléphoniquebrLa gestion de la fonction d’accueilbrLa vente de services ou de produits associée à l’accueilbrLes activités administratives connexes à l’accueilbrAnglaisbrEspagnolbrEnseignement général :brFrançaisbrHistoire - Géographie - Instruction civiquebrMathématiquesbrÉconomie - DroitbrArts appliqués et culture artistiquebrPrévention Santé EnvironnementbrÉducation physique sportivebrbrbr 

Validation et sanction

Acquérir les compétences liées à l’accueil :brbr Recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphoniquebr Réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariatbr

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

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Durée, rythme, financement

Durée 1500 heures en centre, 2340 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis pas de pré-requis

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 309608 - Validité du 06/04/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2021

Adresse d'inscription
75, rue Saint Roch 31100 Toulouse

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable