Bac pro métiers de l'accueil

Source : Carif Provence-Alpes-Côte d’Azur

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l’accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s’exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.
La deuxième activité principale concerne les relations à l’interne avec les services de l’organisation et à l’externe avec des prestataires de services ; il est l’interface à des fins organisationnelles. Il gère l’information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.
La troisième activité s’inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l’environnement et à la politique de concurrence.
Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d’information internes et externes.

Description, programmation

Mobilité
Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre, 21 heures en entreprise
Durée indicative : 1215h de formation sur 2 ans

Modalités de l'alternance 3 jours par semaine en entreprise 2 jours par semaine en formation

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Modalités d'inscription - Téléchargement du dossier de candidature sur www.vincentdepaul84.com - Etude du dossier scolaire - Réunion d'information - Entretien individuel (motivation, projet professionnel) Conditions d'admission - Avis favorable de la commission d'admission - Obtention d'un contrat d'alternance

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis - Jeune de plus de 16 ans et adulte en projet de reconversion - Seconde professionnelle validée ou diplôme de niveau 5 (CAP, certification,...) - Dossier passerelle de l'établissement d'origine pour les secondes générales - Dossier de positionnement pour les profils issus de l'enseignement général ou technologique (1ère ou terminale) - Les salariés dans le cadre d'un contrat en alternance ou dans le cadre du Plan de Développement des Compétences, de la VAE, du CPF monétisé, du CPF de Transition Professionnelle,...

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation