BAC PROFESSIONNEL MÉTIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE OPTION B : PROSPECTION CLIENTELE ET VALORISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• S’inscrire dans une démarche commerciale active ; - Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; - Contribuer au suivi des ventes et participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client ; - Prospecter des clients potentiels et valoriser l’offre commerciale ; - Adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client ; - Respecter les normes vestimentaires de la profession et avoir un registre de langage adapté ; - Faire preuve de rigueur dans la gestion et l’organisation de l’espace de vente dans le respect des règles de son entreprise ; faire preuve du sens de l’accueil, de qualités d’écoute et de disponibilité ; respecter dans le cadre de ses activités les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle ; pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie et de responsabilité.

Description, programmation

Bloc de compétences n° 1 - Conseiller et vendre (unité U31) :

• Assurer la veille commerciale ;
  -Réaliser la vente dans un cadre omnicanal ;
  - Assurer l’exécution de la vente.

Bloc de compétences n° 2 - Suivre les ventes (unité U32) :

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service ;
  - Traiter les retours et les réclamations du client ;
• S’assurer de la satisfaction du client.

Bloc de compétences n° 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client (unité U33) :

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Bloc de compétences n° 4 - Prospecter et valoriser l’offre commerciale (unité U2) :
- Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
- Participer à la conception d’une opération de prospection

• Mettre en ?uvre une opération de prospection
  - Suivre et évaluer l’action de prospection
• Valoriser les produits et/ou les services.

Bloc de compétences n° 5 - Prévention Santé Environnement (unité U34) :

• Conduire une démarche d’analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème ;
• Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l’accident
• Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques
• Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées
• Proposer des actions permettant d’intervenir efficacement face à une situation d’urgence

Bloc de compétences n° 6 - Economie Droit (unité U11) :

• Analyser l’organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l’activité professionnelle ;
• Restituer, oralement ou à l’écrit, les résultats des analyses effectuées.

Bloc de compétences n° 7 - Mathématiques (unité U12) :

• Rechercher, extraire et organiser l’information.- Proposer, choisir et exécuter une méthode de résolution.
• Expérimenter, simuler.- Critiquer un résultat, argumenter.

Bloc de compétences n° 8 - Langue vivante 1 (unité U41) : Compétences de niveau B1+ du CECRL

• S’exprimer oralement en continu.- Interagir en langue étrangère.
• Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère.

Bloc de compétences n° 9 - Langue vivante 2 (unité U42) : Compétences de niveau B1+ du CECRL

• S’exprimer oralement en continu.- Interagir en langue étrangère.
• Comprendre un document écrit rédigé en langue étrangère.

Bloc de compétences n° 10 - Français (unité U51) :

• Entrer dans l’échange oral : écouter, réagir, s’exprimer.- Entrer dans l’échange écrit : lire, analyser, écrire.
• Devenir un lecteur compétent et critique.- Confronter des savoirs et des valeurs pour construire son identité culturelle.

Bloc de compétences n° 11 - Histoire Géographie et

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1214 :

D1301 :

D1503 :

D1504 :

D1507 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1850 heures en centre, 1635 heures en entreprise
Durée indicative : 3485 Heures

Modalités de l'alternance -

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Formation ouverte aux publics éligibles à l'apprentissage - jeunes de 16 à moins de 30 ans ou - personnes reconnues travailleurs handicapés

Niveau d'entrée niveau V bis (préqualification)

Conditions spécifiques et prérequis - jeunes de 16 à moins de 30 ans ou - personnes reconnues travailleurs handicapés

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Inscription

Contact renseignement DESIRE

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 309606 - Validité du 06/04/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2020

Adresse d'inscription
AMPARA - POLE FORMATION DE L'APPRENTISSAGE
CHEMIN DE LA SPOSATA LIEU DIT BACCIOCCHI BP 40958 20000 Ajaccio

Modalité Référent formation : Mr Fabien FRASSATI Téléphone : 04-95-23-53-14 Adresse mail : : fbfrassati@cm-ajaccio.fr

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable