Bright Language - Allemand du tourisme -

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

· Apprendre les bases syntaxiques et grammaticales de lalangue allemande
· Enrichir son vocabulaire
· Acquérir des mécanismes de communication en langueallemande dans le secteur du tourisme
· Enrichir sa connaissance des produits, patrimoine, lesvaloriser en langue allemande
· Préparation ET certification au BRIGHT ALLEMAND

Description, programmation

· Accueillir et conseiller le client en langue allemande
· Saluer, se présenter
· Utiliser les formules d’usage
· Donner les premières indications pratiques
· Présenter des excuses en cas d’attente ou d’erreur
· Accueil téléphonique en allemand : orienter, faire patienter,transférer un appel …
· Répondre à un mail et/ou un courrier
· Expliquer un itinéraire à partir d’un plan, d’une carte
· Préciser des horaires, des dates ….

Validation et sanction

Test Bright Language - test d’évaluation Allemand

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie sans niveau spécifique