BTS assurance

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le BTS Assurance vise à vous professionnaliser dès la première année en développant vos connaissances et vos compétences métier. Le coeur de métier du titulaire du BTS est composé de trois grands domaines :
Souscription
Analyse du besoin du client / prospect
Évaluation du risque
Choix de la formule d’assurance la mieux adaptée
Rédaction des contrats d’assurance (Auto, MRH, Vie, Gav, Santé...)
Gestion
Gestion des contrats et des comptes clients
Sinistre
Résolution des sinistres
Instruction des dossiers
Relation Client
Accueil, orientation et conseil de la clientèle
Développement du portefeuille clients
Participation à l’élaboration d’une offre de produits / services
Ces trois socles de compétences vous permettront d’être opérationnel sur les différents métiers liés au secteur de l’assurance.

Description, programmation

Enseignement Général
L’enseignement général a pour but de vous aider à comprendre l’environnement dans lequel vous évoluerez en vous apportant un socle de connaissances génériques nécessaires à l’exercice de vos fonctions. Quatres matières sont mises en avant :
Culture générale et expression
Anglais
Bureautique et outils de gestion
Communication Commerciale
Enseignement Professionnel
L’enseignement professionnel est plus spécialisé et en relation avec le monde de l’entreprise vous apportant toutes les compétences et connaissances nécessaires pour exercer dans le domaine de l’assurance. Cinq matières sont abordées :
Fondamentaux de l’assurance : appréciation et tarification du risque, contenu de la gamme de produits et services de l’assureur
Savoirs économiques : contexte économique de l’activité d’assurance et bancaire
Management : chaîne de valeur dans l’assurance, organisation et stratégies des entreprises, contexte commercial et managérial de l’entreprise, positionnement de l’entreprise sur le marché et fondamentaux du marketing
Savoirs juridiques : droit de la responsabilité, du contrat d’assurance, des successions et régimes matrimoniaux, fondamentaux de la législation du travail
Développement commercial et conduite d’entretien
Fondamentaux de la communication : communication orale et écrite, gestion de conflit
Conduite d’entretien : techniques de préparation et d’exploitation d’entretien professionnel, d’accueil et d’orientation, d’entretien commercial
Gestion des sinistres et des prestations
Fondamentaux de l’assurance : indicateurs et techniques de mesure de la valeur client et du portefeuille, gamme de produits et services de l’assureur
Assurance de biens et responsabilités : assurance auto, multirisques, protection juridique, multirisques professionnelles et commerces, multirisques immeubles, propriétaire non occupant, assurances construction
Assurance santé : prestations accident et maladie de la sécurité sociale, assurance santé collective complémentaire
Techniques bancaires : comptes et produits bancaires des particuliers, crédits
Outils mathématiques et financiers : formules des intérêts, annuités constantes, valeur acquise et, valeur actuelle, tableau d’amortissement d’un emprunt