BTS management commercial opérationnel

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

"Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.La formation doit lui permettre d’acquérir des compétences en :› Développement de la relation client et vente conseil› Animation et dynamisation de l’offre commerciale› Gestion opérationnelle› Management de l’équipe commerciale"

Description, programmation

"MATIÈRES PROFESSIONNELLESDÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEILCollecter de l’information, vente conseil, après-vente, assurer la qualité de service, fidéliser la clientèle puis la développer.ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALEÉlaboration de l’offre, merchandising, promotion commerciale, communication, analyse et suivi de l’action commercialeGESTION OPÉRATIONNELLEFixer les objectifs, gérer les approvisionnements, les achats et les stocks ; suivre les règlements et élaborer des budgets, gestion de risque, investissements, analyse des performances et reportingMANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALEÉvaluer les besoins en personnel, répartir les tâches, plannings, organisation du travail, recrutement, animation de l’équipe, évaluation des performances individuelles et collectives, individualiser la formation des membres de l’équipeMATIÈRES GÉNÉRALESCULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION ÉCRITEExpression écrite et orale. Rédaction de rapports et notes de synthèse. Exposés sur des sujets d’actualité. Techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse.ANGLAISCompréhension de documents écrits, production écrite et compréhension orale en relation avec l’activité professionnelle.CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALEAnalyser des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l’entreprise est confrontée, Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale, Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées, Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique, Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée"

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)