BTS management commercial opérationnel

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l’offre de produits et de services.
En fonction de la taille de l’entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d’agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.

Description, programmation

Français
Langue vivante étrangère I
Économie d’entreprise
Économie générale
Droit
Management et gestion des unités commerciales
Gestion de la relation commerciale
Développement de l’unité commerciale
Informatique commerciale
Communication
Langue vivante étrangère II facultative

Validation et sanction

Diplôme du ministère de l’éducation nationale, de la jeunesse et des sports
Bac + 2
juin

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)